Komercijalno jamstvo i zamjena

Registrirajte se, povežite svoj IQOS uređaj unutar 30 dana od kupovine i ostvarite dodatnu godinu jamstva.* Povezivanjem uređaja s korisničkim računom ostvarujete prednosti kao što su:​

• dodatno pokriće IQOS uređaja, ako slučajno oštetite svoj uređaj**​
   
• brza i besplatna zamjena IQOS uređaja​
   
• međunarodno dostupna IQOS podrška i usluga zamjene IQOS uređaja​

Ako ste svoj IQOS uređaj kupili na našoj web stranici, on će se automatski registrirati tako da su vam sve dodatne pogodnosti dostupne od prvog dana.​

* Vrijedi za IQOS ILUMA uređaje kupljene nakon 2.6.2025.
** Jednokratna zamjena po uređaju za bilo kakvu štetu u okviru usluge Slučajnog oštećenja u skladu s pravilima programa. Nakon korištenja ove usluge, za uređaj vrijedi samo komercijalno jamstvo. Usluga je dostupna za sve povezane IQOS i lil uređaje kupljene do 2.6.2025. te isključivo za IQOS ILUMA i PRIME uređaje kupljene nakon 2.6.2025., ako su povezani unutar 30 dana od kupovine.

Philip Morris International, trgovačko društvo navedeno u jamstvenom listu u zaglavlju odjeljka "Centar za korisničku podršku", po svom će izboru (ne utječući na vaša ostala zakonska prava) popraviti ili zamijeniti bilo koje komponente na kojima postoji nedostatak s obzirom na materijal ili izradu kada se koriste u skladu s primjenjivim IQOS Uputama za korištenje i u odnosu na koje je podnesen valjani jamstveni zahtjev. Ako popravak nije moguć, bit će osiguran zamjenski proizvod ili odgovarajuća komponenta ekvivalentne funkcionalnosti. U mjeri u kojoj je to dopušteno lokalnim zakonom, zamjenska boja i/ili model ovise o dostupnosti te boje i/ili modela. Odredbe ovog jamstva vrijede samo u državi kupnje.

Što nije obuhvaćeno IQOS jamstvom?

Jamstvom nije obuhvaćeno sljedeće: 
a) neprekinuta funkcionalnost proizvoda bez pogrešaka po proteku jamstvenog razdoblja
b) kvar i/ili oštećenje uzrokovano normalnim trošenjem i habanjem ili kvar i/ili oštećenje uzrokovano na drugi način uslijed starenja ovog proizvoda po proteku jamstvenog razdoblja,
c) kozmetička oštećenja (poput ogrebotina, udubljenja, slomljene plastike itd.) koja ne utječu na funkcionalnost proizvoda,
d) oštećenja uzrokovana zlouporabom, strujnim udarom, nepravilnim rukovanjem, kontaktom s tekućinom ili vatrom,
e) kvar zbog uporabe s nekompatibilnim proizvodom, kojega je proizvelo društvo Philip Morris International ili treća strana,
f) oštećenje ili kvar uzrokovani pokušajem otvaranja, izmjene (uključujući izmjene firmwarea) i popravka, bilo od strane korisnika ili pružatelja usluga kojega proizvođač nije ovlastio,
g) oštećenje ili kvar uzrokovan korištenjem koje nije u skladu s načinom korištenja navedenim u pripadajućim IQOS Uputama za korištenje, uputama ili informacijama predanim s proizvodom ili korištenjem u suprotnosti s ugovorom o licenci firmwarea,
h) pogoršanje performansi baterije proizvoda (IQOS držača i/ili džepnog punjača). Baterije držača i/ili džepnog punjača su potrošne i njihovo smanjenje performansi i upotreba tijekom vremena nisu greške u proizvodnji ili izradi i isključene su iz ovog jamstva*,
i) proizvod koji sadrži potpuno ili djelomično neoriginalne dijelove,
j) proizvod za koji su serijski brojevi uklonjeni ili izmijenjeni.

*Više informacija o performansama baterije ponađite u Važnim informacijama.

Dodatna zakonska prava za potrošače

Prava koja ostvarujete ovim jamstvom dodatna su prava koja imate uz sva prava i pravne lijekove prema zakonima za zaštitu potrošača u državi kupnje i ni na kakav način ne utječu na njih, uključujući prava koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke stvari. U državama članicama EU kupci imaju na temelju zakona prava koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke stvari prema prodavatelju besplatno, najmanje dvije godine, u vezi s bilo kojim nedostatkom koji je postojao u trenutku prodaje.