Philip Morris International, trgovačko društvo navedeno u jamstvenom listu u zaglavlju odjeljka "Centar za korisničku podršku", po svom će izboru (ne utječući na vaša ostala zakonska prava) popraviti ili zamijeniti bilo koje komponente na kojima postoji nedostatak s obzirom na materijal ili izradu kada se koriste u skladu s primjenjivim IQOS Uputama za korištenje te uputama i informacijama predanima s proizvodom, i u odnosu na koje je podnesen valjani jamstvani zahtjev. Ako popravak nije moguć, isporučit ćemo vam zamjenski proizvod ili odgovarajuću komponentu ekvivalentne funkcionalnosti. U mjeri dopuštenoj zakonom, boja i/ili model zamjenskog proizvoda podložni su dostupnosti te boje i/ili modela. Odredbe ovog jamstva vrijede samo u državi kupnje.

Što nije obuhvaćeno IQOS jamstvom?
Uvjeti IQOS jamstva ne primjenjuju se na:
 

1. kvar i/ili oštećenje uzrokovano normalnim trošenjem i habanjem i/ili oštećenje uzrokovano na drugi način uslijed starenja ovog proizvoda,
2. kozmetička oštećenja (poput ogrebotina, udubljenja, polomljene plastike itd.) koja ne utječu na funkcionalnost proizvoda,
3. oštećenja uzrokovana zlouporabom, nestankom struje, nepravilnim rukovanjem, kontaktom s tekućinom ili vatrom,
4. kvar zbog uporabe s nekompatibilnim proizvodom, kojega je proizvelo društvo Philip Morris International ili treća strana,
5. oštećenja ili kvarovi uzrokovani pokušajem otvaranja, izmjene (uključujući izmjene firmwarea) i popravka, bilo od strane korisnika ili pružatelja usluga kojega proizvođač nije ovlastio,
6. oštećenja ili kvar prouzrokovan korištenjem koje nije u skladu s načinom korištenja navedenim u pripadajućim IQOS Uputama za korištenje, uputama ili informaciajma predanim s proizvodom ili korištenjem u suprotnosti s ugovorom o licenci firmwarea,
7. pogoršanje performansi baterije proizvoda. Baterije su potrošne i njihovo smanjenje performansi i upotreba tijekom vremena nisu greške u proizvodnji ili izradi i isključene su iz ovog jamstva*,
8. proizvod koji sadrži potpuno ili djelomično neoriginalne dijelove,
9. proizvod za koji je serijski broj uklonjen ili promijenjen,
10. sve kvarove uzrokovane firmwareom proizvoda u slučaju da vaš proizvod ne koristi najnoviju verziju firmwarea, osim ako su ti kvarovi nastali zbog greške u materijalu ili izradi. Imajte na umu da je u skladu s uvjetima ugovora o licenci firmwarea (koji je dostupan ovdje), firmware dostupan "takav kakav jest" bez ikakvih jamstava.

*Više informacija o učinkovitosti baterije ponađite u Važnim informacijama.

Dodatna zakonska prava za potrošače

Prava koja ostvarujete ovim dobrovoljnim jamstvom dodatna su prava koja imate uz sva prava i pravne lijekove prema zakonima za zaštitu potrošača u državi kupnje i ni na kakav način ne utječu na njih, uključujući prava koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke stvari. U državama članicama EU kupci imaju na temelju zakona prava koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke stvari prema prodavatelju besplatno, najmanje dvije godine, u vezi s bilo kojim nedostatkom koji je postojao u trenutku preuzimanja.

• brza i besplatna zamjena IQOS uređaja*
• međunarodno dostupna IQOS podrška i usluga zamjene IQOS uređaja
• dodatno pokriće IQOS uređaja, ako slučajno oštetite svoj uređaj**
• primanje informacija o novim IQOS uslugama i proizvodima

Ako ste svoj IQOS uređaj kupili na našoj web stranici, on će se automatski registrirati tako da su vam sve dodatne pogodnosti dostupne od prvog dana.

*Kada je vaš uređaj slučajno oštećen i još uvijek je pod komercijalnim jamstvom.
**Jednokratna zamjena po kalendarskoj godini i po osobi registriranoj na iqos.com za bilo kakvu štetu u okviru usluge Slučajnog oštećenja, koja nije pokrivena komercijalnim jamstvom. Ako se vaš uređaj zamijeni u okviru ove usluge, vrijedi samo originalno komercijalno jamstvo kada ste prvi put kupili uređaj.