Croatian

Rješavanje poteškoća s IQOS 3 DUO uređajem

Tu smo kako bismo vam pružili odgovarajuću podršku za IQOS 3 DUO uređaj.

Vaš IQOS se sporo puni

Vodite računa da koristite originalni IQOS adapter za napajanje i kabel za punjenje.  Punjenje IQOS uređaja putem USB priključka na računalu umjesto putem IQOS adaptera za napajanje možete biti do 4 puta manje učinkovito. Slično tomu, uporabom kabla drugih proizvođača punjenje može biti do 5 puta manje učinkovito. 

Ako je vaš IQOS 3 DUO džepni punjač već u potpunosti napunjen kada ga priključite na izvor napajanja, moguće je da će posljednje statusno svjetlo bljeskati. To je normalno i ne znači da se džepni punjač ne puni. Suprotno tomu, ako se IQOS 3 DUO džepni punjač u potpunosti ispraznio, trebate ga priključiti na originalni IQOS adapter za napajanje u trajanju do 20 minuta prije nego se pojave statusna svjetla. 

 

Kako napuniti
Troubleshoot_3-duo-comp-1-664-x-907
Statusna svjetla IQOS uređaja bljeskaju

Ako bljeskaju dvaput bijelim svjetlom: Moguće je da je Vaš IQOS 3 DUO uređaj van radne temperature (0 °C-50 °C). Pored toga, potrebno je umetnuti IQOS 3 DUO držač u IQOS 3 DUO džepni punjač te zatvoriti poklopac kako bi se automatski očistio. 

Ako bljeskaju crvenim svjetlom:  Resetirajte IQOS 3 DUO uređaj. Ako se crveno svjetlo nastavi javljati, kontaktirajte IQOS centar za korisničku podršku 

Troubleshoot_3-duo-comp-2-664-x-907
Resetiranje IQOS uređaja

Ako je IQOS 3 DUO uređaj napunjen, ali ne radi, moguće je da ga trebate resetirati. Kako biste to napravili, pritisnite tipku džepnog punjača i držite dok se svjetla ne isključe, a zatim otpustite tipku. Sva statusna svjetla će se isključiti, bljesnuti dvaput, a zatim postepeno uključiti čime će se potvrditi resetiranje.

Troubleshoot_3-duo-comp-3-664-x-907
Isporuka duhanske pare djeluje slabo

Pokušajte očistiti IQOS 3 DUO držač. Pričekajte da se uređaj ohladi, a zatim lagano podignite poklopac prema gore da ga uklonite. Umetnite IQOS četkicu za čišćenje i lagano ju okrećite. Redovitim čišćenjem ćete smanjiti nakupljanje ostataka.

Važno je napomenuti da nekim dijelovima odjeljka gdje se nalazi oštrica za grijanje i samog uređaja nije moguće pristupiti alatom za čišćenje. Za teško dostupna mjesta koristite IQOS štapiće za čišćenje. Nemojte primjenjivati silu kako biste izbjegli pucanje ili oštećenje oštrice za grijanje.

 

Kako čistiti
Troubleshoot_3-duo-comp-4-664-x-907-2
Oštrica za grijanje IQOS uređaja je slomljena ili su nastupila druga fizička oštećenja

Provjerite da li je oštrica za čišćenje IQOS 3 DUO uređaja slomljena ili postoje druga fizička oštećenja. Ako je to slučaj, žao nam je što je do toga došlo. Kontaktirajte službu za korisnike i pomoći ćemo vam s ovom poteškoćom.

Ponekad samim čišćenjem možete oštetiti oštricu za grijanje unutar vašeg IQOS 3 DUO držača. Budite oprezni i nemojte jako pritiskati oštricu za grijanje prilikom čišćenja IQOS 3 DUO držača. Također je važno da nikada ne okrećete duhanski umetak dok je unutar držača. Na taj način se može oštetiti oštrica za grijanje. 

Troubleshoot_3-duo-comp-4-664-x-907

Imate još pitanja vezano za IQOS uređaj?

Na raspolaganju smo vam za pomoć na više kanala