Croatian
Rješavanje poteškoća s IQOS ILUMA uređajem
IQOS ILUMA držač i džepni punjač.
Puni li se vaš džepni punjač presporo?
  1. Koristite IQOS adapter za napajanje i kabel za punjenje IQOS ILUMA džepnog punjača. Bit će potrebno 2 sata i 15 minuta da se potpuno napuni.
  2. Ako je vaš džepni punjač potpuno prazan, uobičajeno je da prođe do 20 minuta prije nego što se pojavi svjetlo koje označava punjenje.
IQOS ILUMA držač i džepni punjač.
IQOS ILUMA držač u stanici za napajanje pokraj džepnog punjača na stolu.
Puni li se vaš IQOS ILUMA držač presporo?
  1. Pokušajte očistiti kontakte držača i džepnog punjača.
  2. Ako istovremeno punite džepni punjač i držač, važno je da punite džepni punjač koristeći adapter za napajanje i kabel koje je odobrio proizvođač.
IQOS ILUMA držač u stanici za napajanje pokraj džepnog punjača na stolu.
Krupni prikaz svjetla na IQOS ILUMA držaču.
Trepere li svjetla na držaču bijelom bojom?
  1. Trepere 3 bijela svjetla: ovo znači da je držač jednostavno izvan radnog raspona temperature. Pokušajte održavati uređaj na temperaturi između 0 °C i 40 °C kako biste bili sigurni da uređaj ispravno radi.
  2. Treperi 8 bijelih svjetala: ovo znači da je držač spreman za samo još 1 korištenje.
Krupni prikaz svjetla na IQOS ILUMA držaču.
Krupni prikaz svjetla na IQOS ILUMA džepnom punjaču.
Trepere li svjetla na IQOS ILUMA džepnom punjaču ili držaču crvenom bojom ili ne rade?

Postavite držač u džepni punjač i resetirajte ga tako da na 10 sekundi pritisnete tipku džepnog punjača. Pritišćite tipku dok ne vidite da se sva svjetla gase. RESETIRANJE će biti potvrđeno tako što će sva svjetla kratko zatreperiti bijelom bojom.

Krupni prikaz svjetla na IQOS ILUMA džepnom punjaču.
IQOS ILUMA držač.
Duhanski umetak dizajniran za IQOS ILUMA uređaj ne odgovara ili ima nisku kvalitetu duhanske pare?
  1. Provjerite je li duhanski umetak slučajno iskorišten dvaput ili je li možda stvar u tome da se samo taj duhanski umetak ne može ispravno umetnuti. Izolirani slučajevi neprikladnih duhanskih umetaka događaju se vrlo rijetko i gotovo nikada nisu uzrokovani kvarom na uređaju.
  2. Provjerite je li duhanski umetak ispravno umetnut prema uputama u priručniku za korisnike. 
  3. Duhanski umetci ne smiju se skladištiti u okruženju koje je previše vlažno ili previše suho. To može utjecati na kvalitetu duhanske pare.
IQOS ILUMA držač.

Javite nam se

Tu smo za vas, na prodajnim mjestima ili online. Vi birate.

Ikona za lokator.

Prodajna mjesta

Pronađite IQOS prodajno-servisno mjesto 
u svojoj blizini.

Provjerite radno vrijeme na linku.

Ikona za telefon.

Telefon

Nazovite nas na 
0800 9153.

Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00

Ikona za email.

E-mail

Odgovorit ćemo vam 
u najkraćem mogućem roku.

Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00

Ikona za Facebook.

Facebook

Posjetite IQOS Facebook stranicu 
i javite se našim stručnjacima.

Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00

Viber_HR

Viber

Kontaktirajte korisničku podršku ili
pristupite chatbot podršci dostupnoj 24/7.

Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00

icons-64-youtube-light-theme

YouTube

Otkrijte praktične videozapise s uputama

Podrška dostupna 24/7.