Croatian
Web shop
Dostupni proizvodi
IQOS ILUMA
s
Danas je prvi dan.
lil SOLID Ez
s
Danas je prvi dan.
Danas je prvi dan.
IQOS Podrška i pogodnosti
Podrška na koju možete računati
Besplatno profesionalno održavanje IQOS ILUMA uređaja
Umetanje duhanskog umetka posebno dizajniraznog za IQOS ILUMA uređaje
Možda je duhanski umetak slomljen unutar uređaja. Pokušajte oprezno uz pomoć čačkalice ukloniti dio umetka koji je ostao u uređaju.
Zašto se bijela svjetla postupno gase za vrijeme korištenja?
To označava odbrojavanje do kraja korištenja. Kada osjetite još jednu vibraciju i vidite da treperi samo jedno bijelo svjetlo, preostalo je još 30 sekundi ili dva uvlačenja do kraja korištenja. Povucite kako biste zatvorili zatvarač.
Sva svjetla dvaput zatrepere bijelom bojom i zatim se ugase
Vaš je IQOS ILUMA ONE uređaj možda izvan radnog raspona temperature (0 °C ⁓ 40 °C). Ako je previše hladno, pokušajte ga zagrijati u rukama i zatim pokušajte ponovno.
Donje svjetlo treperi žutom bojom
Dotaknite tipku na IQOS ILUMA ONE uređaju kako biste provjerili razinu baterije. Ako donja svjetla stanja zatrepere žuto tri puta, to znači da je baterija gotovo prazna. Punite IQOS ILUMA ONE uređaj pomoću adaptera za napajanje koji je odobrio proizvođač. Za potpuno punjenje, neka uređaj bude uključen najmanje 75 minuta. Kad se napuni, sva će svjetla ostati fiksna i bijela i zatim se ugasiti.
Donje svjetlo treperi crvenom bojom
Možda je došlo do pogreške. Pokušajte resetirati svoj IQOS ILUMA ONE uređaj. Ako crveno svjetlo i dalje svijetli, obratite se našoj službi za korisnike.
Resetiranje
Pritisnite tipku IQOS ILUMA ONE uređaja na 7 sekundi, a zatim otpustite. Ugasit će se sva statusna svjetla, dvaput zatreperiti, a zatim se ponovno uključiti za potvrdu resetiranja.
Ima li duhanski umetak dizajniran za IQOS ILUMA uređaje nisku kvalitetu duhanske pare?
- Držač IQOS ILUMA uređaja treba samo detektirati prisutnost duhanskog umetka kako biste započeli s korištenjem. Iskorišteni duhanski umetak će generirati manju količinu duhanske pare.
- Provjerite je li duhanski umetak ispravno umetnut prema uputama u priručniku za korisnike.
- Duhanski umetci ne smiju se skladištiti u okruženju koje je previše vlažno ili previše suho. To može utjecati na kvalitetu duhanske pare.
Javite nam se
Tu smo za vas, na prodajnim mjestima ili online. Vi birate.
Prodajna mjesta
Pronađite IQOS prodajno-servisno mjesto u
svojoj blizini.
Provjerite radno vrijeme na linku.
Telefon
Nazovite nas na
0800 9153.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00
Odgovorit ćemo vam
u najkraćem mogućem roku.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00
Pratite IQOS Instagram stranicu i javite se našim stručnjacima.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Posjetite IQOS Facebook stranicu
i javite se našim stručnjacima.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00
Viber
Kontaktirajte korisničku podršku ili
pristupite chatbot podršci dostupnoj 24/7.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00