Ponekad je poteškoća u tome da je baterija prazna. Evo kako provjeriti je li vaš uređaj potpuno napunjen.
- Pritisnite tipku na vašem IQOS 3 MULTI uređaju dok se ne upale svjetla stanja baterije na dnu. Ako se to ne dogodi, pritisnite i držite tipku 4 sekunde dok se ne upale mala svjetla. Nakon što ponovno pritisnete tipku, svjetla stanja baterije bi trebala ostati upaljena.
- Ako se svjetla ne upale, napunite vaš IQOS 3 MULTI. Pripazite da prvo zatvorite zatvarač te koristite originalni IQOS adapter za napajanje i kabel za punjenje na barem 20 minuta. Ipak, kako bi vaš uređaj imao potpunu snagu, preporučujemo da ga punite 75 minuta.
- Znat ćete da je vaš uređaj potpuno napunjen kad se svjetla stanja baterije ugase.
Danas svi koristimo različite uređaje tako da punjenje uređaja preko prijenosnog računala može biti praktično. No korisno je imati na umu da USB priključci nemaju istu razinu snage kao električna utičnica, pa bismo uvijek preporučili potonje.

Ako je vaš IQOS 3 MULTI potpuno napunjen, ali i dalje ne radi, sljedeći je korak resetiranje uređaja.
Pritisnite i držite tipku na vašem IQOS 3 MULTI uređaju približno 10 sekundi. Nakon što se svjetla ugase, držite tipku još dvije sekunde. Kada otpustite tipku, kratko će zatreperiti sva bijela svjetla.

Čini li vam se da je iskustvo korištenja IQOS 3 MULTI uređaja drugačije nego prije? Vašem je uređaju možda potrebno temeljito čišćenje. Korištenje IQOS četkice za čišćenje i štapića za čišćenje najbolji je način da to učinite.
Redovito čišćenje odgovarajućim alatima ne osigurava samo optimalan okus pravog duhana, već može ukloniti i neke od poteškoća koje se mogu pojaviti prilikom korištenja IQOS 3 MULTI uređaja.
Moguće je da su se nakupili ostaci duhana u vašem uređaju. Kako biste ga očistili, otvorite zatvarač i IQOS štapićem za čišćenje očistite ravnu površinu pokraj odjeljka u kojem se nalazi oštrica za grijanje, kao i unutrašnjost poklopca. Nakon toga, uređaj bi trebao biti čist i spreman za korištenje.
Vaš IQOS 3 MULTI radi na temperaturi od 0 do 50°C. Ako je temperatura previsoka ili preniska, moguće je da svijetli crveno svjetlo uređaja ili da dvaput zatreperi bijelo svjetlo kada pritisnete tipku.
Ako mislite da je vaš uređaj prevruć, odnesite ga na hladnije mjesto da se ohladi. Ako mislite da je vaš uređaj prehladan, pokušajte ga zagrijavati u rukama otprilike jednu minutu.

Moguće je da vaš uređaj ima slomljenu oštricu ili neko drugo fizičko oštećenje. Oštrica se može slomiti ako koristite previše sile dok čistite uređaj, zato pripazite da budete nježni i ne pritišćete jako oštricu. Također, izbjegavajte okretanje duhanskog umetka prilikom umetanja.
Ako vam se dogodilo nešto od ovoga, želimo vam pomoći i što prije pokrenuti vaš uređaj. Naš tim za korisničku podršku provest će vas kroz potrebne korake kako bismo osigurali da nećete dugo biti bez svog uređaja.

Možete nas kontaktirati na više načina.
Koristite naš Live Chat
Razgovarajte s našim IQOS stručnjacima na online chatu. Dostupni su od ponedjeljka do petka, od 8 do 20 sati, a subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati. Pošaljite im poruku i javit će vam se u najkraćem roku.
Pratite nas na Facebooku
Vrlo smo društveni na društvenim mrežama, zato nam slobodno pošaljite poruku s bilo kakvim pitanjem i javit ćemo vam se što je prije moguće. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.
Istražite IQOS Viber
Na Viberu je naša korisnička podrška dostupna 24/7 u obliku IQOS chatbota, a možete i kontaktirati IQOS stručnjake radnim danom od 8 do 20 sati te subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati.
Pošaljite nam e-mail
Pišite nam. Naš inbox nikada nije prenatrpan. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.
Nazovite nas
Ponekad samo želite čuti ljudski glas. Razumijemo to. Zato možete nazvati IQOS stručnjake na besplatni broj 0800 9153. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.