- Pripazite da koristite originalni IQOS adapter za napajanje i kabel za punjenje zato što punjenje IQOS uređaja preko USB priključka na računalu ili kabela drugih proizvođača može biti manje učinkovito.
- Ako je vaš IQOS 3 DUO džepni punjač već u potpunosti napunjen kad ga priključite na izvor napajanja, statusno svjetlo može treperiti. To je normalno. Ako se IQOS 3 DUO džepni punjač u potpunosti ispraznio, moguće je da ga treba biti priključen na originalni IQOS adapter za napajanje i do 20 minuta prije nego što se upale statusna svjetla.
Dvaput treperi bijelo svjetlo: Moguće je da je vaš IQOS 3 DUO izvan radne temperature. Moguće je da ga trebate pustiti da se ohladi ili zagrijati u rukama. U suprotnom, pokušajte umetnuti IQOS 3 DUO držač u IQOS 3 DUO džepni punjač kako bi se pokrenulo automatsko čišćenje.
Trepere crvena svjetla: Resetirajte svoj IQOS 3 DUO. Ako svjetla ne prestaju treperiti, javite nam se i pomoći ćemo vam.
Ako je vaš IQOS 3 DUO napunjen, ali ne radi, možda ga trebate resetirati. Pritisnite i držite tipku džepnog punjača dok svjetla ne izblijede. Sva će se statusna svjetla ugasiti, dvaput zatreperiti i postepeno pojačavati te na taj način potvrditi resetiranje.
Vaš IQOS 3 DUO uređaj možda treba čišćenje.
- Pričekajte da se uređaj ohladi, a zatim skinite poklopac tako da ga izvučete.
- Umetnite IQOS četkicu za čišćenje i lagano je okrećite. Redovitim čišćenjem smanjit ćete nakupljanje ostataka.
- Nekim dijelovima uređaja, poput odjeljka gdje se nalazi oštrica za grijanje, nije moguće pristupiti četkicom za čišćenje. Teško dostupna mjesta očistite IQOS štapićima za čišćenje. Ne primjenjujte silu kako biste izbjegli lom ili oštećenje oštrice za grijanje.
Ponekad samim čišćenjem držača možete oštetiti oštricu za grijanje. Zato pripazite da za vrijeme čišćenja budete nježni i ne pritišćete jako oštricu. Također nikada ne okrećite duhanski umetak dok ga umećete u držač.
Ako je vaš uređaj oštećen, javite nam se. Provjerit ćemo imate li pravo na zamjenu, a ako da, organizirat ćemo je za vas.
Javite nam se
Tu smo za vas, na prodajnim mjestima ili online. Vi birate.
Prodajna mjesta
Pronađite IQOS prodajno-servisno mjesto
u svojoj blizini.
Provjerite radno vrijeme na linku.
Odgovorit ćemo vam
u najkraćem mogućem roku.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00
Pratite IQOS Instagram stranicu i javite se našim stručnjacima.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00
Posjetite IQOS Facebook stranicu
i javite se našim stručnjacima.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00
Viber
Kontaktirajte korisničku podršku ili
pristupite chatbot podršci dostupnoj 24/7.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00