Croatian
Web shop
Dostupni proizvodi
IQOS ILUMA
Proizvodi u IQOS web shopu
lil SOLID Ez
Proizvodi u IQOS web shopu
Proizvodi u IQOS web shopu
IQOS Podrška i pogodnosti
Podrška na koju možete računati
Besplatno profesionalno održavanje IQOS ILUMA uređaja
Puni li se vaš IQOS presporo?
- Pripazite da koristite originalni IQOS adapter za napajanje i kabel za punjenje zato što punjenje IQOS uređaja preko USB priključka na računalu ili kabela drugih proizvođača može biti manje učinkovito.
- Ako je vaš IQOS 3 DUO džepni punjač već u potpunosti napunjen kad ga priključite na izvor napajanja, statusno svjetlo može treperiti. To je normalno. Ako se IQOS 3 DUO džepni punjač u potpunosti ispraznio, moguće je da ga treba biti priključen na originalni IQOS adapter za napajanje i do 20 minuta prije nego što se upale statusna svjetla.
Trepere li statusna svjetla?
Dvaput treperi bijelo svjetlo: Moguće je da je vaš IQOS 3 DUO izvan radne temperature. Moguće je da ga trebate pustiti da se ohladi ili zagrijati u rukama. U suprotnom, pokušajte umetnuti IQOS 3 DUO držač u IQOS 3 DUO džepni punjač kako bi se pokrenulo automatsko čišćenje.
Trepere crvena svjetla: Resetirajte svoj IQOS 3 DUO. Ako svjetla ne prestaju treperiti, javite nam se i pomoći ćemo vam.
Resetiranje IQOS uređaja
Ako je vaš IQOS 3 DUO napunjen, ali ne radi, možda ga trebate resetirati. Pritisnite i držite tipku džepnog punjača dok svjetla ne izblijede. Sva će se statusna svjetla ugasiti, dvaput zatreperiti i postepeno pojačavati te na taj način potvrditi resetiranje.
Je li protok zraka kroz uređaj kakav bi trebao biti?
Vaš IQOS 3 DUO uređaj možda treba čišćenje.
- Pričekajte da se uređaj ohladi, a zatim skinite poklopac tako da ga izvučete.
- Umetnite IQOS četkicu za čišćenje i lagano je okrećite. Redovitim čišćenjem smanjit ćete nakupljanje ostataka.
- Nekim dijelovima uređaja, poput odjeljka gdje se nalazi oštrica za grijanje, nije moguće pristupiti četkicom za čišćenje. Teško dostupna mjesta očistite IQOS štapićima za čišćenje. Ne primjenjujte silu kako biste izbjegli lom ili oštećenje oštrice za grijanje.
Oštećena oštrica ili drugo fizičko oštećenje?
Ponekad samim čišćenjem držača možete oštetiti oštricu za grijanje. Zato pripazite da za vrijeme čišćenja budete nježni i ne pritišćete jako oštricu. Također nikada ne okrećite duhanski umetak dok ga umećete u držač.
Ako je vaš uređaj oštećen, javite nam se. Provjerit ćemo imate li pravo na zamjenu, a ako da, organizirat ćemo je za vas.
Jesmo li nešto propustili?
Možete nas kontaktirati na više načina.
Koristite naš Live Chat
Razgovarajte s našim IQOS stručnjacima na online chatu. Dostupni su od ponedjeljka do petka, od 8 do 20 sati, a subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati. Pošaljite im poruku i javit će vam se u najkraćem roku.
Pratite nas na Facebooku
Posjetite nas na Facebooku i javite se našim stručnjacima. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.
Istražite IQOS Viber
Na Viberu je naša korisnička podrška dostupna 24/7 u obliku IQOS chatbota, a možete i kontaktirati IQOS stručnjake radnim danom od 8 do 20 sati te subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati.
Pošaljite nam e-mail
Pišite nam. Naš inbox nikada nije prenatrpan. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.
Nazovite nas
Ponekad samo želite čuti ljudski glas. Razumijemo to. Zato možete nazvati IQOS stručnjake na besplatni broj 0800 9153. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.
