U sklopu Kružnog programa možete vratiti svoje stare IQOS i lil uređaj(e) te njihove elektroničke dodatke ako ih više ne koristite kako bismo ih reciklirali i energetski oporabili.

Usluga Pametna Zamjena isključivo je namijenjena registriranim korisnicima koji imaju registriran uređaj za grijanje duhana na svom korisničkom računu i omogućuje da se uređaj starije generacije  zamijeni za vrijednosnu karticu u iznosu od 15 EUR. Vrijednosna kartica se može iskoristiti pri kupnji IQOS ILUMA uređaja na IQOS web shopu, IQOS prodajno-servisnom mjestu i kod IQOS stručnjaka.

Kroz Kružni program osigurat ćemo recikliranje uređaja. Ambalažu odložite na propisan način.

Možete vratiti sve generacije IQOS i lil uređaja i njihove originalne elektroničke dodatke.
 

Svoje rabljene IQOS i ili uređaje i originalne elektroničke dodatke možete vratiti na odabranom IQOS prodajno-servisnom mjestu ili kod IQOS stručnjaka.

Kružni program omogućuje vam da smanjite utjecaj na okoliš jednostavnim povratom starih IQOS i lil uređaja, kao i njihovih izvornih elektroničkih dodataka (kabela, punjača, adaptera i sl.) kako bismo ih reciklirali, a dijelove koji se ne mogu reciklirati energetski oporabili. To je jednostavan i besplatan način da vratite uređaje koje više ne koristite.

Pobrinut ćemo se da se recikliraju dijelovi koje se mogu reciklirati kako bismo smanjili nepotreban otpad, uključujući plastični i elektronički otpad. Usto ćemo na propisan i odgovarajući način postupati s osjetljivim dijelovima poput baterija.

Program je potpuno besplatan. 
 

Iil SOLID 2.0 uređaji više nisu dostupni u prodaji. 
Ali bez brige. I dalje ćete dobiti podršku za svoj trenutačni Iil SOLID 2.0 uređaj u skladu s uvjetima jamstva.

Sveobuhvatna profesionalna usluga održavanja uređaja na IQOS prodajno-servisnom mjestu.
Svaki pregled doprinosi tome da vaš lil uređaj dulje ostane u najboljem mogućem stanju, kao i optimalnom radu uređaja.

Ova je usluga besplatna.

Koje su usluge uključene u Potpunu uslugu?

Ako imate bilo kakvih poteškoća s umetanjem duhanskih umetaka posebno dizajniranih za lil, provjerite sljedeće:

1. Provjerite koristite li duhanski umetak posebno dizajniran za lil, a ne neki drugi proizvod.
2. Provjerite ima li zaostalih čestica unutar dijela za umetak. Uklonite ostatke povlačenjem zatvarača s uređaja, vratite zatvarač i pokušajte ponovno umetnuti duhanski umetak.
3. Ne zaboravite okrenuti duhanski umetak više od tri puta u jednom smjeru prije nego što ga izvadite iz uređaja. Tako sprečavate nakupljanje ostataka u dijelu uređaja za umetak.
4. Provjerite jeste li duhanski umetak umetnuli u pravom smjeru. Umetnite duhanski umetak posebno dizajniran za lil tako da je duhanski dio okrenut prema dolje. Ako je naopako, možete imati poteškoća s umetanjem.
5. Ako se duhanski umetak posebno dizajniran za lil slomi u uređaju, uklonite slomljeni umetak:
   • Povucite zatvarač i slomljeni umetak trebao bi izaći s poklopcem. Zatim nježno lupnite poklopac kako biste uklonili slomljeni dio.
   • Ako to ne uspije, oprezno pokušajte čačkalicom izvaditi dio umetka koji je ostao u uređaju.
   • Oštećeni umetak ne pokušavajte izvaditi oštrim alatom kako ne biste oštetili uređaj. 
   • Ne umećite metalne predmete u uređaj.
   • Ako imate bilo kakvih poteškoća, posjetite najbliže IQOS prodajno-servisno mjesto gdje će vam pomoći netko od IQOS stručnjaka. 
6. Provjerite jesu li duhanski umetci bili izloženi vlazi ili visokoj temperaturi. Moraju se čuvati na suhom mjestu kako se duhanska mješavina ne bi slijepila. Pokušajte s novim umetkom iz pakiranja koji nije bio izložen vlazi.
7. Ako nijedno od navedenih rješenja ne pomogne, obratite se Centru za korisničku podršku ili posjetite najbliže IQOS prodajno-servisno mjesto.

S duhanskim umecima posebno dizajniranim za lil dobivate okus pravog duhana koji se grije bez sagorijevanja.
Duhanski umeci izrađeni su od posebno odabrane mješavine duhana kako bi pružili okus pravog duhana. Tako u najvećoj mogućoj mjeri omogućuju iskustvo koje punoljetni pušači očekuju.
Grijanjem duhana umjesto sagorijevanja oslobađa se blaži okus nego onaj na koji ste navikli s cigaretama. Zato je okus duhanskih umetaka dizajniranih za lil SOLID drukčiji.