Croatian

Dobro došli u IQOS podršku

Device:IQOS 3

IQOS 3 DUO
Device:iqos 3 multi Hover

IQOS 3 MULTI
Device:IQOS 2.4 PLUS

IQOS 2.4 PLUS
IQOS holder and charger on a laptop

Prvi koraci

Korištenje IQOS uređaja je jednostavno. Saznajte kako koristiti, očistiti i napuniti svoj IQOS i pronađite brze savjete.

Saznajte više
Gold IQOS 3 DUO Holder and Charger

Slučajno oštećenje

Ako slučajno oštetite svoj IQOS uređaj, besplatno ćemo ga zamijeniti u skladu s uvjetima tako da možete nastaviti iskustvo korištenja uz jednu brigu manje.

Saznajte više
A gold IQOS 3 DUO holder and charger on a tablet

Rješavanje poteškoća

Ponekad je rješenje jednostavno i lako. Dopustite da vam pomognemo riješiti poteškoću s vašim IQOS uređajem.

Saznajte više
IQOS packaging on a glass table

Vaš osobni IQOS stručnjak

Naučite kako koristiti IQOS i saznajte odgovore na sva vaša pitanja uz uslugu osobnog IQOS stručnjaka.

Saznajte više
Gold IQOS DUO and its packaging on a round table

Brza zamjena

Ako imate pravo na zamjenu, uz našu uslugu brze zamjene nećete morati dugo čekati na svoj novi uređaj.

Saznajte više
A gold IQOS DUO device on an orange copybook

Međunarodna podrška

Ako se vaš uređaj ošteti dok ste na odmoru ili poslovnom putovanju u državi u kojoj je dostupan IQOS, kontaktirajte nas i osigurat ćemo vam besplatnu zamjenu u skladu s uvjetima.

Saznajte više
Gold IQOS 3 DUO Holder and Charger

Ažuriranje firmwera

Stalno poboljšavamo tehnologiju koju koristi vaš uređaj. Kako biste osigurali najbolje iskustvo, ažurirajte svoj uređaj na posljednju verziju firmwarea.

An IQOS DUO kit and a mobile on a wooden surface

Profesionalno čišćenje uređaja

Čist uređaj može činiti veliku razliku. Potražite besplatnu uslugu profesionalnog čišćenja na IQOS prodajno-servisnim mjestima.

Imate pitanje?
Pronađite odgovor u često postavljanim pitanjima.

Česta pitanja

Jesmo li nešto propustili?

Možete nas kontaktirati na više načina.

iqos coach icon

Koristite naš Live Chat

Razgovarajte s našim IQOS stručnjacima na online chatu. Dostupni su od ponedjeljka do petka, od 8 do 20 sati, a subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati. Pošaljite im poruku i javit će vam se u najkraćem roku.

Javite nam se
facebook icon

Pratite nas na Facebooku

Vrlo smo društveni na društvenim mrežama, zato nam slobodno pošaljite poruku s bilo kakvim pitanjem i javit ćemo vam se što je prije moguće. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.

Naša Facebook stranica
comment icon

Istražite IQOS Viber

Na Viberu je naša korisnička podrška dostupna 24/7 u obliku IQOS chatbota, a možete i kontaktirati IQOS stručnjake radnim danom od 8 do 20 sati te subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati.

Otvorite IQOS Viber
mail icon

Pošaljite nam e-mail

Pišite nam. Naš inbox nikada nije prenatrpan. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.

Pošaljite e-mail
contact icon

Nazovite nas

Ponekad samo želite čuti ljudski glas. Razumijemo to. Zato možete nazvati IQOS stručnjake na besplatni broj 0800 9153. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.

Kontaktirajte nas