Croatian

Rješavanje poteškoća s IQOS 3 DUO uređajem

Tu smo kako bismo vam pružili odgovarajuću podršku za IQOS 3 DUO.

IQOS 3 DUO device and charger
Puni li se vaš IQOS presporo?
  1. Pripazite da koristite originalni IQOS adapter za napajanje i kabel za punjenje zato što punjenje IQOS uređaja preko USB priključka na računalu ili kabela drugih proizvođača može biti manje učinkovito.
  2. Ako je vaš IQOS 3 DUO džepni punjač već u potpunosti napunjen kad ga priključite na izvor napajanja, statusno svjetlo može treperiti. To je normalno. Ako se IQOS 3 DUO džepni punjač u potpunosti ispraznio, moguće je da ga treba biti priključen na originalni IQOS adapter za napajanje i do 20 minuta prije nego što se upale statusna svjetla.
IQOS 3 DUO device and charger
IQOS 3 DUO device and charger
Trepere li statusna svjetla?

Dvaput treperi bijelo svjetlo: Moguće je da je vaš IQOS 3 DUO izvan radne temperature. Moguće je da ga trebate pustiti da se ohladi ili zagrijati u rukama. U suprotnom, pokušajte umetnuti IQOS 3 DUO držač u IQOS 3 DUO džepni punjač kako bi se pokrenulo automatsko čišćenje.

Trepere crvena svjetla: Resetirajte svoj IQOS 3 DUO. Ako svjetla ne prestaju treperiti, javite nam se i pomoći ćemo vam.

IQOS 3 DUO device and charger
IQOS 3 DUO charger
Resetiranje IQOS uređaja

Ako je vaš IQOS 3 DUO napunjen, ali ne radi, možda ga trebate resetirati. Pritisnite i držite tipku džepnog punjača dok svjetla ne izblijede. Sva će se statusna svjetla ugasiti, dvaput zatreperiti i postepeno pojačavati te na taj način potvrditi resetiranje.

IQOS 3 DUO charger
TroubledshootingIQOS3DUO_Tile5_Grid1_NoPeopleNoHeets_Mobile_Standard
Je li protok zraka kroz uređaj kakav bi trebao biti?

Vaš IQOS 3 DUO uređaj možda treba čišćenje.

  1. Pričekajte da se uređaj ohladi, a zatim skinite poklopac tako da ga izvučete. 
  2. Umetnite IQOS četkicu za čišćenje i lagano je okrećite. Redovitim čišćenjem smanjit ćete nakupljanje ostataka.
  3. Nekim dijelovima uređaja, poput odjeljka gdje se nalazi oštrica za grijanje, nije moguće pristupiti četkicom za čišćenje. Teško dostupna mjesta očistite IQOS štapićima za čišćenje. Ne primjenjujte silu kako biste izbjegli lom ili oštećenje oštrice za grijanje.
TroubledshootingIQOS3DUO_Tile5_Grid1_NoPeopleNoHeets_Desktop_Standard
TroubledshootingIQOS3DUO_Tile6_Grid1_NoPeopleNoHeets_Mobile_Standard
Oštećena oštrica ili drugo fizičko oštećenje?

Ponekad samim čišćenjem držača možete oštetiti oštricu za grijanje. Zato pripazite da za vrijeme čišćenja budete nježni i ne pritišćete jako oštricu. Također nikada ne okrećite duhanski umetak dok ga umećete u držač.

Ako je vaš uređaj oštećen, javite nam se. Provjerit ćemo imate li pravo na zamjenu, a ako da, organizirat ćemo je za vas.

TroubledshootingIQOS3DUO_Tile6_Grid1_NoPeopleNoHeets_Desktop_Standard
To nije sve. U našim uputama za korištenje IQOS 3 DUO uređaja ima još korisnih informacija.

Upute za korištenje IQOS 3 DUO uređaja donose više detalja o tome kako vaš uređaj radi i kako ga koristiti.

Preuzmite upute za IQOS 3 DUO

Jesmo li nešto propustili?

Možete nas kontaktirati na više načina.

iqos coach icon

Koristite naš Live Chat

Razgovarajte s našim IQOS stručnjacima na online chatu. Dostupni su od ponedjeljka do petka, od 8 do 20 sati, a subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati. Pošaljite im poruku i javit će vam se u najkraćem roku.

Javite nam se
facebook icon

Pratite nas na Facebooku

Vrlo smo društveni na društvenim mrežama, zato nam slobodno pošaljite poruku s bilo kakvim pitanjem i javit ćemo vam se što je prije moguće. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.

Naša Facebook stranica
comment icon

Istražite IQOS Viber

Na Viberu je naša korisnička podrška dostupna 24/7 u obliku IQOS chatbota, a možete i kontaktirati IQOS stručnjake radnim danom od 8 do 20 sati te subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati.

Otvorite IQOS Viber
mail icon

Pošaljite nam e-mail

Pišite nam. Naš inbox nikada nije prenatrpan. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.

Pošaljite e-mail
contact icon

Nazovite nas

Ponekad samo želite čuti ljudski glas. Razumijemo to. Zato možete nazvati IQOS stručnjake na besplatni broj 0800 9153. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.

Kontaktirajte nas