Možda je vaš uređaj jednostavno isključen ili prazan.
- Postavite IQOS ORIGINALS DUO držač unutar IQOS ORIGINALS DUO džepnog punjača.
- Pritisnite tipku džepnog punjača na 10 sekundi za resetiranje što će također uključiti vaš uređaj. Pogledajte video i naučite kako resetirati svoj uređaj.
- Priključite džepni punjač u utičnicu originalnim IQOS ORIGINALS DUO adapterom za napajanje i kabelom za punjenje. Uvijek koristite originalni strujni adapter i kabel i uvijek održavajte čiste kontakte između držača i džepnog punjača.
- Dok se vaš džepni punjač puni, svjetla stanja će treperiti. Upamtite, potpuno ispražnjenom džepnom punjaču može trebati do 20 minuta da se počne puniti. Pogledajte video i naučite kako napuniti svoj uređaj.
Vaš uređaj može ukazivati na grešku.
1. TREPTAJUĆE CRVENO SVJETLO NA IQOS ORIGINALS DUO UREĐAJU:
Vaša je oštrica za grijanje možda oštećena. Provjerite oštricu za grijanje i ako je slomljena, kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam.
Vaš se držač možda ne puni adekvatno preko džepnog punjača. Originalni adapter za napajanje i kabel za punjenje uvijek uključite u strujnu utičnicu. Uvijek očistite kontakte između držača i džepnog punjača. Pogledajte video o tome kako napuniti svoj uređaj.
Možda će vašem uređaju biti potrebno resetiranje. Provjerite je li vaš držač unutar džepnog punjača. Pritisnite tipku džepnog punjača na 10 sekundi. Pogledajte video o tome kako resetirati svoj uređaj.
2. BIJELO TREPTAJUĆE SVJETLO NA IQOS ORIGINALS DUO UREĐAJU:
Vaš je uređaj možda izvan raspona radne temperature (0 °C do 40 °C). Možda ćete ga trebati pustiti da se ohladi ili zagrije u vašim rukama. Ako ovo ne riješi vaš problem, kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam.
Možda se vaš uređaj ne može dovoljno napuniti.
1. Uvijek koristite originalni adapter za napajanje i kabel za punjenje te koristite strujnu utičnicu. Tako ćete biti sigurni da se vaš džepni punjač puni u predviđenom vremenu. Pogledajte video kako biste saznali kako napuniti svoj uređaj.
2. Kontakte između držača i džepnog punjača uvijek održavajte čistima. Tako ćete osigurati da se vaš držač dovoljno brzo puni preko vašeg džepnog punjača.
Držač IQOS ORIGINALS DUO uređaja možda treba čišćenje.
- Pustite da se vaš držač potpuno ohladi prije nego ga počnete čistiti (najmanje 30 sekundi nakon zadnje upotrebe).
- Uvijek koristite originalni IQOS alat za čišćenje i štapiće za čišćenje.
- Nemojte prejako pritiskati ili dodirivati oštricu za grijanje.
- Očistite nakon svakog pakiranja duhanskih umetaka za optimalno iskustvo. Preporučuje se promjena poklopca držača svakih šest mjeseci. To će vam pomoći da zadržite optimalno iskustvo korištenja.
- Pogledajte video i naučite kako očistiti svoj uređaj.
Niste pronašli ono što ste tražili? Jeste li znali?
Kako biste osigurali najbolje iskustvo, ažurirajte svoj uređaj na posljednju verziju firmwarea. Možda to riješi vašu poteškoću. Pogledajte video
Javite nam se
Tu smo za vas, na prodajnim mjestima ili online. Vi birate.
Prodajna mjesta
Pronađite IQOS prodajno-servisno mjesto
u svojoj blizini.
Provjerite radno vrijeme na linku.
Odgovorit ćemo vam
u najkraćem mogućem roku.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00
Pratite IQOS Instagram stranicu i javite se našim stručnjacima.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00
Posjetite IQOS Facebook stranicu
i javite se našim stručnjacima.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00
Viber
Kontaktirajte korisničku podršku ili
pristupite chatbot podršci dostupnoj 24/7.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00