Croatian

Rješavanje poteškoća s IQOS ORIGINALS DUO uređajem

Ovdje pronađite odgovore na najčešće poteškoće s IQOS ORIGINALS DUO uređajem.

IQOS 3 IQOS 3

IQOS ORIGINALS DUO
IQOS 3 IQOS 3

IQOS 3 DUO
IQOS 2.4 PLUS IQOS 2.4 PLUS

IQOS 2.4 PLUS
lil SOLID 2.0 illustration lil SOLID 2.0 illustration

lil SOLID 2.0
IQOS ORIGINALS DUO uređaj ne svijetli?

Možda je vaš uređaj jednostavno isključen ili prazan.

  1. Postavite IQOS ORIGINALS DUO držač unutar IQOS ORIGINALS DUO džepnog punjača. 
  2. Pritisnite tipku džepnog punjača na 10 sekundi za resetiranje što će također uključiti vaš uređaj. Pogledajte video i naučite kako resetirati svoj uređaj.
  3. Priključite džepni punjač u utičnicu originalnim IQOS ORIGINALS DUO adapterom za napajanje i kabelom za punjenje. Uvijek koristite originalni strujni adapter i kabel i uvijek održavajte čiste kontakte između držača i džepnog punjača. 
  4. Dok se vaš džepni punjač puni, svjetla stanja će treperiti. Upamtite, potpuno ispražnjenom džepnom punjaču može trebati do 20 minuta da se počne puniti. Pogledajte video i naučite kako napuniti svoj uređaj.
Silver IQOS ORIGINALS DUO pocket charger.
Što označavaju svjetla stanja na IQOS ORIGINALS DUO uređaju?    

Vaš uređaj može ukazivati na grešku.

1. TREPTAJUĆE CRVENO SVJETLO NA IQOS ORIGINALS DUO UREĐAJU:

Vaša je oštrica za grijanje možda oštećena. Provjerite oštricu za grijanje i ako je slomljena, kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam.

Vaš se držač možda ne puni adekvatno preko džepnog punjača. Originalni adapter za napajanje i kabel za punjenje uvijek uključite u strujnu utičnicu. Uvijek očistite kontakte između držača i džepnog punjača. Pogledajte video o tome kako napuniti svoj uređaj.

Možda će vašem uređaju biti potrebno resetiranje. Provjerite je li vaš držač unutar džepnog punjača. Pritisnite tipku džepnog punjača na 10 sekundi. Pogledajte video o tome kako resetirati svoj uređaj.

2. BIJELO TREPTAJUĆE SVJETLO NA IQOS ORIGINALS DUO UREĐAJU:

Vaš je uređaj možda izvan raspona radne temperature (0 °C do 40 °C). Možda ćete ga trebati pustiti da se ohladi ili zagrije u vašim rukama. Ako ovo ne riješi vaš problem, kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam.

Silver IQOS ORIGINALS DUO pocket charger.
Puni li se vaš IQOS ORIGINALS DUO uređaj presporo?

Možda se vaš uređaj ne može dovoljno napuniti.

1. Uvijek koristite originalni adapter za napajanje i kabel za punjenje te koristite strujnu utičnicu. Tako ćete biti sigurni da se vaš džepni punjač puni u predviđenom vremenu. Pogledajte video kako biste saznali kako napuniti svoj uređaj.

2. Kontakte između držača i džepnog punjača uvijek održavajte čistima. Tako ćete osigurati da se vaš držač dovoljno brzo puni preko vašeg džepnog punjača.

 

Hands holding IQOS Originals Duo heated tobacco holder and pocket charger in turquoise color.
Je li protok zraka kroz IQOS ORIGINALS DUO uređaj kakav bi trebao biti?

Držač IQOS ORIGINALS DUO uređaja možda treba čišćenje. 

  1. Pustite da se vaš držač potpuno ohladi prije nego ga počnete čistiti (najmanje 30 sekundi nakon zadnje upotrebe).
  2. Uvijek koristite originalni IQOS alat za čišćenje i štapiće za čišćenje.
  3. Nemojte prejako pritiskati ili dodirivati oštricu za grijanje.
  4. Očistite nakon svakog pakiranja duhanskih umetaka za optimalno iskustvo. Preporučuje se promjena poklopca držača svakih šest mjeseci. To će vam pomoći da zadržite optimalno iskustvo korištenja.
  5. Pogledajte video i naučite kako očistiti svoj uređaj.

 

Hands holding IQOS Originals Duo heated tobacco holder and pocket charger in turquoise color.
Ovdje smo da vam pružimo podršku

Niste pronašli ono što ste tražili? Jeste li znali?

Kako biste osigurali najbolje iskustvo, ažurirajte svoj uređaj na posljednju verziju firmwarea. Možda to riješi vašu poteškoću. Pogledajte video

To nije sve. Više korisnih informacija nalazi se u našim uputama za korištenje IQOS ORIGINAL DUO uređaja.

Upute za korištenje IQOS ORIGINALS DUO uređaja pomoći će vam detaljno istražiti kako vaš uređaj radi i kako ga koristiti.

Preuzmite upute
Imate pitanje?
Pronađite odgovor u često postavljanim pitanjima.
Česta pitanja

Jesmo li nešto propustili?

Možete nas kontaktirati na više načina.

iqos coach icon

Koristite naš Live Chat

Razgovarajte s našim IQOS stručnjacima na online chatu. Dostupni su od ponedjeljka do petka, od 8 do 20 sati, a subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati. Pošaljite im poruku i javit će vam se u najkraćem roku.

Javite nam se
facebook icon

Pratite nas na Facebooku

Posjetite nas na Facebooku i javite se našim stručnjacima. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.

Naša Facebook stranica
comment icon

Istražite IQOS Viber

Na Viberu je naša korisnička podrška dostupna 24/7 u obliku IQOS chatbota, a možete i kontaktirati IQOS stručnjake radnim danom od 8 do 20 sati te subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati.

Otvorite IQOS Viber
mail icon

Pošaljite nam e-mail

Pišite nam. Naš inbox nikada nije prenatrpan. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.

Pošaljite e-mail
contact icon

Nazovite nas

Ponekad samo želite čuti ljudski glas. Razumijemo to. Zato možete nazvati IQOS stručnjake na besplatni broj 0800 9153. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.

Kontaktirajte nas