Naš susretljivi tim korisničke podrške uvijek će vam rado pomoći:
• Preko Live Chata na stranici iqos.com
• E-mailom: [email protected]
• Telefonski: 0800 9153

Da, smijete ponijeti svoj IQOS uređaj kada idete na putovanje. Ovdje potražite više informacija o putovanju s IQOS uređajem.

Broj duhanskih umetaka za grijanje koji smijete ponijeti na putovanje razlikuje se od države do države. Prije nego što krenete na put, dobro provjerite ograničenja za državu u koju putujete. 

Mogli biste imati problema na carini države koju želite posjetiti ako ponesete više duhanskih umetaka za grijanje nego što je dopušteno. Također vam ih mogu oduzeti i naplatiti kaznu. 

Uvijek biste trebali poštivati pravila prostora u kojem se nalazite i upotrijebiti zdrav razum prilikom korištenja IQOS uređaja u blizini drugih ljudi, uključujući djecu mlađu od 18 godina.

Ako letite zrakoplovom, zatražite dopuštenje osoblja prije korištenja IQOS uređaja. Većina avioprijevoznika trenutačno ne dopušta pušenje ili korištenje alternativa duhanu u svojim zrakoplovima.

Aerosol koji proizvodi IQOS značajno se razlikuje od dima cigarete. 

Ne. IQOS uređaj osmišljen je kako bi radio isključivo s duhanskim umetcima proizvođača IQOS uređaja i obrnuto. Na taj način moći ćete iskusiti znanstveno dokazane prednosti IQOS uređaja.

IQOS je bolja alternativa pušenju cigareta jer duhan sagorijeva, ali ne gori. Omogućuje vam pravi okus duhana bez vatre, pepela i dima cigarete, a uz manje mirisa nego kod cigareta. 

Isključivo korištenje IQOS uređaja manje je štetno od nastavka pušenja cigareta*. IQOS ILUMA stvara u prosjeku 95 % niže razine štetnih sastojaka u odnosu na cigarete**. 
Važna informacija: IQOS nije bez rizika te omogućuje isporuku nikotina koji stvara ovisnost. 
*Na temelju ukupnih dokaza dostupnih za IQOS u usporedbi s nastavkom pušenja.

**”95% niže” predstavlja prosječno smanjenje razina devet štetnih sastojaka koje Svjetska zdravstvena organizacija preporučuje smanjiti u dimu cigarete, a koje ne uključuju nikotin. Ovo nije nužno jednako 95-postotnom smanjenju rizika.  

Pogledajte Važne informacije. Ako ste zabrinuti zbog učinka pušenja na zdravlje, najbolje je da u potpunosti prestanete konzumirati duhan i nikotin.

Ne, IQOS ne proizvodi dim jer ne sagorijeva duhan. Ispušta duhansku paru - to je ono što vidite pri korištenju IQOS uređaja. 

Ne. IQOS nije uređaj namijenjen za pomoć s prestankom pušenja. Ako ste zabrinuti zbog učinka pušenja na zdravlje, najbolje je da u potpunosti prestanete konzumirati duhan.

Za najbolje iskustvo korištenja, preporučujemo čišćenje IQOS uređaja IQOS četkicom za čišćenje jednom dnevno. Naravno, uređaj možete čistiti i češće.

Lagano lupnite IQOS četkicom za čišćenje po drugoj površini i krpom očistite ostatke nečistoće.
Za čišćenje četkice ne upotrebljavajte vodu jer bi vlaga mogla oštetiti elektroničke dijelove IQOS uređaja kod idućeg čišćenja.

Čišćenje IQOS držača i poklopca je jednostavno:
Za čišćenje IQOS držača:

• Priprema 

1. Isključite IQOS držač.
2. Pričekajte barem 30 sekundi da se oštrica ohladi.
3. Uklonite poklopac.
4. Otvorite IQOS četkicu za čišćenje i pripazite da je čista i neoštećena. 

• Umetanje

1. Pažljivo umetnite IQOS četkicu za čišćenje bez okretanja, sve dok ne dođe do dna grijaće komore.

• Čišćenje 

1. Lagano okrenite IQOS četkicu za čišćenje dva ili tri puta.
2. Prestanite okretati i izvadite četkicu za čišćenje iz držača.
3. Lagano lupnite držač i četkicu za čišćenje kako biste uklonili ostatke duhana.

• Završetak 

1. Umetnite IQOS štapić za čišćenje u komoru.
2. Pazite da štapićem ne oštetite oštricu.
3. Ne pokušavajte očistiti oštricu. 
4. Ako osjetite da je štapić zapeo, ne upotrebljavajte silu. Pokušajte četkicom za čišćenje osloboditi štapić.

Za čišćenje IQOS poklopca: 

1. IQOS štapićima za čišćenje očistite unutrašnjost poklopca od vrha.
2. Za čišćenje dna poklopca:

         a. Umetnite IQOS četkicu za čišćenje dok ne dođe do dna. 

         b. Lagano okrenite IQOS četkicu za čišćenje IQOS dva ili tri puta. 

         c. Prestanite okretati i lagano lupnite poklopac i IQOS četkicu za čišćenje IQOS kako biste uklonili ostatke duhana.