Ako primijetite crveno svjetlo koje bljeska na IQOS 3 držaču, IQOS džepnom punjaču ili na IQOS 3 MULTI uređaju, to znači da vas uređaj obavještava o poteškoći.

U nekim slučajevima crveno se svjetlo javlja kada postoji čak i mala vjerojatnost da IQOS uređaj neće moći pružiti kvalitetu korištenja koju smo vam obećali.

Pojavljuje li se malo crveno svjetlo na vašem IQOS 3 džepnom punjaču tijekom punjenja uređaja? Jednostavno isključite kabel, izvadite držač iz džepnog punjača, očistite konektor IQOS 3 držača i vratite ga unutra.

Postoji mnoštvo drugih razloga za crveno svjetlo koje bljeska na vašem IQOS uređaju. Resetirajte uređaj jer na taj način možete riješiti poteškoću.
To možete učiniti na sljedeći način: Resetirajte IQOS uređaj.

I dalje bezuspješno? Tu smo kako bismo vam pomogli! Kontaktirajte nas i odmah ćemo vam pomoći otkloniti poteškoće s uređajem.

Sada također možete koristiti alat za samostalno dijagnosticiranje IQOS uređaja kako biste sami izvršili brzo rješavanje poteškoće. Jednostavno se prijavite, odaberite uređaj s kojim imate poteškoću i slijedite upute na zaslonu.

IQOS držač i džepni punjač su dizajnirani da budu sigurni pri korištenju u skladu s uputama za korištenje IQOS uređaja.

Jamstvo za IQOS uređaj ovisi o zemlji kupnje i traje jednu godinu od datuma kupnje. 

Što je obuhvaćeno jamstvom za IQOS uređaj? IQOS uređaji koji posjeduju manjkavosti materijala ili izrade obuhvaćeni su jamstvom uz, uvjet da su korišteni u skladu s primjenjivim uputama za korištenje i u odnosu na koje je podnesen valjani jamstveni zahtjev.

U slučaju da IQOS nije korišten u skladu s uputama za korištenje, uređaj nije obuhvaćen jamstvom. 

 Za pomoć oko podnošenja zahtjeva za ostvarivanje prava iz ovog jamstva, obratite se Centru za korisničku podršku. Prije nego nas kontaktirate, provjerite imate li dokaz o kupnji.

Ako nemate dokaz o kupnji, društvo pridržava pravo na temelju vlastite evidencije dobrovoljno primijeniti vremensko trajanje jamstva i to počevši od datuma proizvodnje predmetne komponente IQOS uređaja.

Za više pojedinosti o IQOS jamstvu i postupku povrata, pogledajte informacije u našem odjeljku za korisničku podršku koju možete pronaći ovdje.

U nekoliko koraka možete s lakoćom očistiti IQOS™ držač i poklopac:
IQOS držač:
• Priprema 
1. Isključite IQOS držač
2. Pričekajte najmanje 30 sekundi kako bi se oštrica za grijanje ohladila
3. Skinite poklopac
4. Otvorite IQOS™ četkicu za čišćenje i provjerite da je neiskrivljena i čista. 
• Umetanje
1. Ravnim pokretom pažljivo umetnite IQOS četkicu za čišćenje dok ne dodirne dno odjeljka za zagrijavanje 
2. Još uvijek ju nemojte okretati.
• Očistite 
1. Bez daljnjeg pritiska prema dolje, pažljivo počnite okretati IQOS četkicu za čišćenje 2-3 puta
2. Zaustavite rotiranje i izvadite IQOS četkicu za čišćenje
3. Pažljivo istresite ostatke duhana iz držača.

• Finaliziranje – koristite IQOS™ štapiće za čišćenje kao završni korak. 

1. Umetnite IQOS štapić za čišćenje ravno duž odjeljka 
2. Nemojte naglo gurati ili pritiskati oštricu za grijanje
3. Nemojte čistiti oštricu za grijanje 
4. Ako se IQOS četkica za čišćenje zaglavi, nemojte ju silom zakretati. Jednostavno ju izvadite i nastavite čistiti od blokiranog dijela.

IQOS poklopac:  
1. Pomoću IQOS™ štapića za čišćenje očistite unutarnji dio vrha IQOS™ poklopca
2. Očistite dno poklopca pomoću IQOS™ četkice za čišćenje:
a. Umetnite IQOS™ četkicu za čišćenje tako da ostvari kontakt s dnom poklopca
b. Bez daljnjeg pritiskanja, pažljivo okrenite  IQOS™ četicu za čišćenje 2 - 3 puta 
c.  Zaustavite rotiranje i izvadite četkicu za čišćenje te pažljivo istresite ostatke duhana iz držača.
 

'Korištenje IQOS 3 uređaja, detaljni opis

'1 ) Punjenje IQOS držača:
Otvorite vrata IQOS džepnog punjača. Umetnite IQOS držač u džepni punjač tako da su kontakti usmjereni prema dolje, a nakon toga zatvorite vrata. Kada malo svjetlo bljeska, to naznačava da se držač puni. Čim svjetlo prestane bljeskati, držač je u potpunosti napunjen.

2) Umetanje duhanskog umetka: 
Pažljivo umetnite duhanski umetak ravno u IQOS 3 uređaj, tako da je strana s duhanom okrenuta prema dolje. Lagano ga pritisnite do linije označene na duhanskom umetku. Nemojte okretati duhanski umetak dok je u držaču jer na taj način možete oštetiti oštricu za grijanje.

3) Zagrijavanje IQOS uređaja: 
Pritisnite i zadržite tipku dok ne osjetite jednu vibraciju i dok bijelo svjetlo na držaču ne počne sporo pulsirati.
Samo jedanput pritisnite tipku, u protivnom možete isključiti držač.

4) Vaš IQOS je spreman za uporabu: 
Kada držač dvaput zavibrira, a svjetlo prestane pulsirati i ostane svijetliti bijelom bojom,  IQOS je spreman za korištenje!

5) Vrijeme prije kraja korištenja:
IQOS uređaj će dvaput zavibrirati, a bijelo svjetlo će početi pulsirati što znači da vam preostaje još 30 sekundi korištenja ili 2 uvlačenja.

6) Vađenje duhanskog umetka i punjenje IQOS uređaja
Kada se svjetlo isključi, skinite poklopac s IQOS držača i izvadite duhanski umetak (ravnim pokretom bez okretanja duhanskog umetka). Nakon toga jednostavno postavite IQOS držač natrag u punjač kako biste napunili IQOS uređaj. Za 3 minute i 30 sekundi  IQOS je ponovno spreman za korištenje.

IQOS predstavlja alternativu za punoljetne pušače koji bi inače nastavili pušiti, koji pruža pravi okus duhana, bez brojnih negativnih strana cigareta kao što su pepeo ili dim. Nije namijenjen osobama koje su prestale pušiti ili nikada nisu pušile. 
IQOS je naš najnapredniji bezdimni proizvod koji upotrebljava sofisticiranu tehnologiju za grijanje duhana, bez izgaranja, te na taj način otpušta duhansku paru s nikotinom.
IQOS nije namijenjen maloljetnim osobama. Pojedinosti potražite u dijelu Važne informacije. 

IQOS ProtectPlus™ uvodi brojne poboljšane značajke povezane s dizajnom i tehnologijom u svrhu redefiniranja koncepta zaštite i pouzdanosti uređaja IQOS 3™:

• čvrsti vanjski oklop poboljšava otpornost na udarce
• novi bočni poklopac testiran je kako bi vam zajamčio pouzdane performanse uređaja 
• nova tehnologija omogućava dulji radni vijek baterije 
• odjeljak s elektroničkim komponentama* vašeg IQOS 3™ držača nanovo je dizajniran kako bi se poboljšala pouzdanost uređaja

* Odjeljak s elektroničkim komponentama podrazumijeva prostor IQOS™ držača gdje su smješteni elektronički elementi.

Postoje dva načina pristupanja web lokaciji IQOS uređaja u svrhu registriranja: NFC kontaktom ili putem QR koda:

1. Registriranje NFC kontaktom:

o pametnim telefonom dodirnite otvor uređaja kako biste otvorili web sučelje na zaslonu telefona
o unesite potrebne informacije za registriranje. Važno je napomenuti da će se serijski broj uređaja automatski unijeti. 

2. Registriranje pomoću QR koda: 

o skenirajte QR kôd na pakiranju uređaja (folija na unutrašnjem dijelu pakiranja u kojoj se nalaze korisnički dokumenti) kako biste otvorili web sučelje
o fotografirajte oznaku na pakiranju kako biste snimili serijski broj uređaja
o serijski će se broj uređaja automatski unijeti.  U slučaju da se ne unese automatski, fotografirajte oznaku na vanjskom dijelu pakiranja kako biste snimili serijski broj uređaja
o unesite potrebne informacije za registriranje uređaja

Ako vaš telefon sadrži NFC čip, jednostavno aktivirajte NFC u izborniku postavki telefona.
Dva će se uređaja povezati automatski kada ih približite (na udaljenost manju od 4 cm) i IQOS web stranica će se otvoriti. I to je to.

NFC označava komuniciranje u blizini (Near-field communication). Omogućava komunicikaciju dva električna uređaja, vašeg IQOS uređaja i telefona kada ih približite na 4 cm.
IQOS koristi takvu tehnologiju kako bismo ponudili pojednostavljen pristup digitalnom iskustvu (IQOS web stranica) iOS korisnicima ili korisnicima koji ne žele preuzeti IQOS Connect aplikaciju.
Omogućava pojednostavljeno registriranje korisnika/uređaja i jednostavnu prijavu uređaja za brzo pristupanje informacijama o korištenju IQOS uređaja. 
Samo jednim dodirom pristupit ćete ključnim potrebama – brzo možete pronaći najbliže IQOS prodajno-servisno mjesto, IQOS centar za korisničku podršku i još mnogo toga.

IQOS 3 DUO Uređaj je namijenjen radu u širokom rasponu temperatura, ali optimalano iskustvo korištenja omogućeno je na temperaturama između 0 °C i 50 °C.