Ako IQOS uređaj ne radi, jednostavno ga resetirajte.
I dalje ne radi? Obratite se Centru za korisničku podršku na besplatni telefonski broj 0800 9153 (od ponedjeljka do petka od 8 do 20 sati; subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati) ili e-mailom na [email protected] ili zatražite pomoć u najbližem prodajno-servisnom mjestu 

Držač i džepni punjač IQOS sigurni su elektronički uređaji kada se upotrebljavaju u skladu s uputama za korištenje.  
Oba su usklađena s EU zahtjevima za elektroničku sigurnost opreme koju koriste potrošači što je označeno „CE” oznakom (Europska sukladnost) na pakiranju.
Za više informacija pogledajte Upute za korištenje. 

Za bilo koju vrstu pomoći, kontaktirajte Centar za korisničku podršku:
Besplatni telefon: 0800 9153
Radno vrijeme: Ponedjeljak-Petak od 8:00 do 20:00 sati; Subota-Nedjelja od 10:00 do 18:00 sati 
E-mail: [email protected]
Drugi kanali:
Facebook @ https://www.facebook.com/iqoshr/
Livechat @ https://hr.iqos.com/hr 

Ne, trenutno ne možemo to tvrditi. Dok prelazak isključivo na IQOS predstavlja manji rizik za vaše zdravlje, IQOS nije bez rizika i isporučuje nikotin koji stvara ovisnost. Ako ste zabrinuti zbog utjecaja pušenja na zdravlje, najbolje bi bilo da potpuno prestanete koristiti duhan i nikotin. Ipak, prelazak u potpunosti na IQOS je bolji izbor od nastavka pušenja.

Ne. IQOS je napravljen za upotrebu s posebno dizajniranim duhanskim umetcima i obrnuto.
Samo ako ih zajedno upotrebljavate možete u potpunosti iskusiti prednosti koje sustav pruža i koje je potvrdio Odjel za znanost tvrtke PMI.
Sva istraživanja su utemeljena na korištenju IQOS uređaja s posebno dizajniranim duhanskim umetcima.

IQOS je bolja alternativa od pušenja cigareta jer grije duhan umjesto da ga izgara. Pruža pravi okus duhana bez vatre, pepela i dima cigareta, uz manje neugodnih mirisa.

IQOS stvara u prosjeku 95% niže razine štetnih sastojaka u odnosu na cigarete. *

Isključivo korištenje IQOS uređaja je manje štetno od nastavka pušenja cigareta.

Važne napomena: IQOS nije bez rizika. Isporučuje nikotin koji izaziva ovisnost. 

* U usporedbi s dimom referentne cigarete (3R4F). Ovo nije nužno jednako 95%-tnom smanjenju rizika.

Ako ste zabrinuti zbog utjecaja pušenja na zdravlje, najbolje bi bilo da potpuno prestanete koristiti duhan i nikotin. 

Ne, ne stvara dim jer ne izgara duhan. Stvara duhansku paru koju je moguće vidjeti kod upotrebe IQOS uređaja. 

Ne. IQOS nije uređaj za prestanak pušenja niti je tome namijenjen.  
Ako ste zabrinuti zbog utjecaja pušenja na zdravlje, najbolje bi bilo da potpuno prestanete pušiti.

IQOS predstavlja alternativu za odrasle pušače koji bi inače nastavili pušiti i koji žele uživati u pravom okusu duhana bez brojnih negativnih strana cigareta kao što su pepeo ili dim. Nije namijenjen osobama koje su prestale pušiti ili nikada nisu pušile. 

IQOS je naš najnapredniji bezdimni proizvod koji upotrebljava sofisticiranu elektroniku za grijanje duhana umjesto da ga izgara te na taj način otpušta duhansku paru s okusom duhana.

IQOS nije namijenjen maloljetnim osobama. Pojedinosti potražite u dijelu Važne informacije.