Ako ste zainteresirani za IQOS uređaj, možete nazvati naš Centar za korisničku podršku i zatražiti sastanak s ovlaštenim IQOS stručnjakom koji će vam prezentirati uređaj i pružiti sve informacije o IQOS uređaju koje vas zanimaju.

IQOS 2.4 Plus uređaj napravljen je za rad pri različitim temperaturama, ali duhanski umetci najboljeg su okusa ako se uređaj koristi na temperaturi između 10°C i 40°C. 

a. Gornje svjetlo na džepnom punjaču IQOS 2.4 Plus uređaja označava neispravnost držača. Sporo pulsirajuće crveno svjetlo znači da je baterija držača došla do kraja vijeka upotrebe. 

b. Svjetlo stanja baterije (donje svjetlo) džepnog punjača označava neispravnost džepnog punjača ili da je uređaj izvan raspona radne temperature (10°C – 40°C) 

U tom slučaju resetirajte uređaj i pokušajte ponovno.

I dalje ne radi? Obratite se Centru za korisničku podršku na besplatan telefonski broj 0800 9153 (od ponedjeljka do petka od 8 do 20 sati; subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati) ili e-mailom na [email protected] ili zatražite pomoć na najbližem prodajno-servisnom mjestu IQOS proizvoda. 

Crveno svjetlo na držaču, trepereće ili stalno uključeno, može označavati:
– da držač nije napunjen
– da je uređaj izvan raspona radne temperature (10°C – 40°C). 
– da ste pritisnuli tipku držača za vrijeme upotrebe
– neispravnost držača

Problem pokušajte riješiti na sljedeći način:

a. Provjerite je li džepni punjač IQOS 2.4 Plus uređaja uključen i je li dovoljno napunjen
b. Umetnite držač u džepni punjač i pričekajte dok se do kraja ne napuni (za to je potrebno približno 4 minute)
c. Provjerite je li električni kontakt držača čist
d. Ako ništa od gore navedenog ne pomaže, resetirajte svoj uređaj
e. I dalje ne radi? Obratite se Centru za korisničku podršku na besplatan telefonski broj 0800 9153 (od ponedjeljka do petka od 8 do 20 sati; subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati) ili e-mailom na [email protected] ili zatražite pomoć na najbližem prodajno-servisnom mjestu proizvoda IQOS. 

IQOS 2.4 Plus uređaj lako možete resetirati tako da istovremeno pritisnete i otpustite tipke za Bluetooth i za paljenje dok sva svjetla kratko ne zatrepere.

Vibriranje držača uključuje se u sljedećim situacijama:
– na početku zagrijavanja (kad jednom pritisnite tipku držača za pokretanje) 
– kada je korištenje pri kraju (30 sekundi prije završetka)  

IQOS uređaj ne treba biti potpuno pun da bi mogao raditi. Ako je džepni punjač IQOS 2.4 Plus uređaja do kraja napunjen, držač možete upotrijebiti 20 puta.

Potrebno je približno 120 minuta da se džepni punjač IQOS 2.4 Plus uređaja do kraja napuni prilikom punjenja na električnoj utičnici. IQOS 2.4 Plus uređaj punite isključivo pomoću isporučenog strujnog adaptera i USB kabela.

Razinu napunjenosti lako možete provjeriti na sljedeći način: 

1. Na jednu sekundu pritisnite tipku za uključivanje/isključivanje 
2. Uključit će se svjetla i označiti razinu napunjenosti:
– 1 LED lampica = niska razina
– 4 LED lampice = uređaj je pun

Postupak pametnog automatskog čišćenja oštrice pokreće se nakon svakih 10 korištenja i to za vrijeme punjenja. Tim se postupkom smanjuje količina ostataka duhana na oštrici za grijanje kako bi se potpuno olakšao postupak ručnog čišćenja i sačuvao doživljaj okusa duhana.