Sva bijela svjetla označavaju da uređaj obavlja različite radnje kao što su punjenje, resetiranje te statuse kao što su spremnost za upotrebu, uređaj napunjen u potpunosti itd. 
Crveno trepereće svjetlo može se javiti: 

- na donjem svjetlu džepnog punjača: uređaj je izvan raspona radne temperature (0 – 50 °C). -> Pričekajte dok uređaj ponovno ne bude unutar temperaturnih ograničenja. 

-  na svjetlu držača: držač je neispravan -> resetirajte IQOS uređaj. [add a hyper link to How to perform a reset question] 
I dalje ne radi? Obratite se Centru za korisničku podršku na besplatan telefonski broj 0800 9153 (od ponedjeljka do petka od 8 do 20 sati; subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati) ili e-mailom na contact.hr@iqos.com ili zatražite pomoć na najbližem prodajno-servisnom mjestu IQOS proizvoda. 

IQOS 3 ima sljedeće nove značajke:
• IQOS držač: brže punjenje (do 35 % brže)
• vibracije IQOS držača
• čvršći džepni punjač (poboljšano zatvaranje)
• jasnija bijela svjetla na IQOS držaču
• ciklus automatskog čišćenja zamijenio je ručno čišćenje

Vibracije IQOS držača: 
• vibracije započinju i svjetlo pulsira kada pritisnete i držite tipku za početak zagrijavanja. To označava početak korištenja (duhanski umetak možete koristiti približno 6 minuta ili 14 uvlačenja, ovisno o tome što prije nastupi).
• vibracije i treperenje započinju oko 30 sekundi ili dva uvlačenja prije kraja korištenja.  To znači da će se držač IQOS automatski isključiti. 
Automatsko čišćenje: 
• automatsko čišćenje se pokreće nakon svakih 20 punjenja, nakon što završi postupak punjenja IQOS držača. 
• Prilikom automatskog čišćenja korisnik će primijetiti duže trajanje punjenja držača (ponovno punjenje – čišćenje – ponovno punjenje) i stalno treperenje bijelog svjetla.

Vibriranje držača uključuje se u sljedećim situacijama:
– na početku zagrijavanja (kada jednom pritisnite tipku držača za pokretanje) 
– kada je korištenje pri kraju (30 sekundi prije završetka) 

IQOS 3 uređaj lako možete resetirati tako da tipku džepnog punjača pritisnete na 10 sekundi i zatim ju otpustite. Upalit će se svjetlo stanja baterije, dvaput zatreperiti i zatim postepeno svijetliti još jačim intenzitetom za potvrđivanje resetiranja.

Moguće je upotrebljavati strujni adapter IQOS s prethodne inačice uređaja. Međutim, USB kabel IQOS 3 uređaja upotrebljava priključak USB-C koji se razikuje od USB kabela prethodne inačice.

Ne, novi džepni punjač IQOS 3 uređaja nije kompatibilan s prethodnim verzijama uređaja.
Ako pokušate umetnuti držač uređaja 2.4 Plus u džepni punjač IQOS 3 uređaja, držač se neće puniti jer su različite veličine.
Isto tako, držač IQOS 3 uređaja ne može se umetnuti u džepni punjač uređaja 2.4 Plus jer su različite veličine.

IQOS 3 uređaj ne treba biti potpuno pun da bi mogao raditi. Ako je džepni punjač IQOS 3 uređaja do kraja napunjen, držač možete upotrijebiti 20 puta.

Potrebno je približno 120 minuta da se džepni punjač IQOS 3 uređaja do kraja napuni na strujnoj utičnici. IQOS 3 uređaj punite isključivo pomoću isporučenog strujnog adaptera i USB kabela.

Razinu napunjenosti lako možete provjeriti na sljedeći način: 

1. Pritisnite tipku džepnog punjača na jednu sekundu (kratki pritisak)
2. Svjetlo stanja baterije uključit će se i označiti razinu napunjenosti

IQOS uređaj treba držati podalje od vode, izravnog sunčevog svjetla i topline.
IQOS uređaj nemojte dulje vrijeme ostavljati na vrućem mjestu kao što je automobil jer može doći do oštećenja baterije, elektroničkih dijelova ili do većeg kvara.