U nekoliko koraka možete s lakoćom očistiti IQOS™ držač i poklopac:
IQOS držač:
• Priprema 
1. Isključite IQOS držač
2. Pričekajte najmanje 30 sekundi kako bi se oštrica za grijanje ohladila
3. Skinite poklopac
4. Otvorite IQOS™ četkicu za čišćenje i provjerite da je neiskrivljena i čista. 
• Umetanje
1. Ravnim pokretom pažljivo umetnite IQOS četkicu za čišćenje dok ne dodirne dno odjeljka za zagrijavanje 
2. Još uvijek ju nemojte okretati.
• Očistite 
1. Bez daljnjeg pritiska prema dolje, pažljivo počnite okretati IQOS četkicu za čišćenje 2-3 puta
2. Zaustavite rotiranje i izvadite IQOS četkicu za čišćenje
3. Pažljivo istresite ostatke duhana iz držača.

• Finaliziranje – koristite IQOS™ štapiće za čišćenje kao završni korak. 

1. Umetnite IQOS štapić za čišćenje ravno duž odjeljka 
2. Nemojte naglo gurati ili pritiskati oštricu za grijanje
3. Nemojte čistiti oštricu za grijanje 
4. Ako se IQOS četkica za čišćenje zaglavi, nemojte ju silom zakretati. Jednostavno ju izvadite i nastavite čistiti od blokiranog dijela.

IQOS poklopac:  
1. Pomoću IQOS™ štapića za čišćenje očistite unutarnji dio vrha IQOS™ poklopca
2. Očistite dno poklopca pomoću IQOS™ četkice za čišćenje:
a. Umetnite IQOS™ četkicu za čišćenje tako da ostvari kontakt s dnom poklopca
b. Bez daljnjeg pritiskanja, pažljivo okrenite  IQOS™ četicu za čišćenje 2 - 3 puta 
c.  Zaustavite rotiranje i izvadite četkicu za čišćenje te pažljivo istresite ostatke duhana iz držača.
 

Dozvoljena količina unosa duhanskih umetaka slična je količini unosa cigareta, a može se razlikovati ovisno o zemlji.  

Prije nego krenete na godišnji odmor, dodatno provjerite dozvoljenu količinu koju je odredila relevantna vladina agencija zemlje u koju putujete.  

Carinske vlasti zemlje odredišta mogu primijeniti pravila kod prekoračenja dozvoljene količine unosa i mogu vam oduzeti proizvod ili vas čak i novčano kazniti. 

U slučaju ulaska u zemlju s duhanskim proizvodima, putnici trebaju provjeriti je li to dozvoljeno.

IQOS predstavlja alternativu za punoljetne pušače koji bi inače nastavili pušiti, koji pruža pravi okus duhana, bez brojnih negativnih strana cigareta kao što su pepeo ili dim. Nije namijenjen osobama koje su prestale pušiti ili nikada nisu pušile. 
IQOS je naš najnapredniji bezdimni proizvod koji upotrebljava sofisticiranu tehnologiju za grijanje duhana, bez izgaranja, te na taj način otpušta duhansku paru s nikotinom.
IQOS nije namijenjen maloljetnim osobama. Pojedinosti potražite u dijelu Važne informacije. 

IQOS uređaj dostupan je u sljedećim državama:

Andora, Armenija, Bugarska, Kanarski otoci, Kanada, Kolumbija, Hrvatska, Curaçao, Cipar, Češka, Danska, Dominikanska Republika, Francuska, Njemačka, Grčka, Gvatemala, Italija, Izrael, Japan, Kazahstan, Južna Koreja, Réunion, Latvija, Litva, Monako, Nizozemska, Novi Zeland, Palestina, Poljska, Portugal, Rumunjska, Rusija, Srbija, Slovačka Republika, Slovenija, Južnoafrička Republika, Španjolska, Švicarska, Cipar, Ukrajina, Ujedinjena Kraljevina te na pojedinim „Duty free“ prodajnim mjestima.

Da biste se pridružili, morate biti odrasli IQOS korisnik. To je sve!

Obratite se Centru za korisničku podršku na besplatan telefonski broj 0800 9153 (od ponedjeljka do petka od 8 do 20 sati; subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati) ili zatražite više informacija na najbližem prodajno-servisnom mjestu IQOS proizvoda. 
 

Znamo da brojni odrasli pušači cijene podršku nakon kupovine IQOS uređaja. Zbog toga potičemo sve odrasle korisnike IQOS uređaja da koriste našu besplatnu podršku nakon kupovine.
Ovlašteni IQOS stručnjak odgovorit će vam na sva pitanja putem telefona, e-maila ili izravnih poruka. 
Kako vam taj program može pomoći? Osim što će vam pružiti pomoć i savjete vezane uz korištenje IQOS uređaja kada god vam je to potrebno, naši izvrsno obučeni IQOS stručnjaci pratit će vas na svakom koraku vašeg putovanja.