Čišćenje IQOS držača i poklopca je jednostavno:
Za čišćenje IQOS držača:

• Priprema 

1. Isključite IQOS držač.
2. Pričekajte barem 30 sekundi da se oštrica ohladi.
3. Uklonite poklopac.
4. Otvorite IQOS četkicu za čišćenje i pripazite da je čista i neoštećena. 

• Umetanje

1. Pažljivo umetnite IQOS četkicu za čišćenje bez okretanja, sve dok ne dođe do dna grijaće komore.

• Čišćenje 

1. Lagano okrenite IQOS četkicu za čišćenje dva ili tri puta.
2. Prestanite okretati i izvadite četkicu za čišćenje iz držača.
3. Lagano lupnite držač i četkicu za čišćenje kako biste uklonili ostatke duhana.

• Završetak 

1. Umetnite IQOS štapić za čišćenje u komoru.
2. Pazite da štapićem ne oštetite oštricu.
3. Ne pokušavajte očistiti oštricu. 
4. Ako osjetite da je štapić zapeo, ne upotrebljavajte silu. Pokušajte četkicom za čišćenje osloboditi štapić.

Za čišćenje IQOS poklopca: 

1. IQOS štapićima za čišćenje očistite unutrašnjost poklopca od vrha.
2. Za čišćenje dna poklopca:

         a. Umetnite IQOS četkicu za čišćenje dok ne dođe do dna. 

         b. Lagano okrenite IQOS četkicu za čišćenje IQOS dva ili tri puta. 

         c. Prestanite okretati i lagano lupnite poklopac i IQOS četkicu za čišćenje IQOS kako biste uklonili ostatke duhana.
 

IQOS uređaj držite podalje od vode, izravne sunčeve svjetlosti i izvora topline.
Preporučujemo da svoj IQOS uređaj ne ostavljate dulje vrijeme na vrućim mjestima, primjerice u automobilu, jer toplina može oštetiti bateriju ili elektroniku.

Ako vaš IQOS uređaj ne radi, možete ga pokušati resetirati.

Ništa se ne događa? Tu smo da vam pomognemo. Obratite se IQOS Centru za korisničku podršku ili pomoć potražite na IQOS prodajno-servisnom mjestu.

IQOS držač i džepni punjač elektronički su uređaji sigurni za upotrebu ako se pridržavate uputa za korištenje IQOS uređaja. 
U skladu su sa zahtjevima za sigurnost elektroničkih uređaja EU-a te nose oznaku „CE“ (europska sukladnost) na pakiranju. Više pojedinosti možete pronaći u Uputama za korištenje IQOS uređaja.

Američka agencija za hranu i lijekove (FDA) vladina je agencija SAD-a, koja je odgovorna za regulaciju proizvodnje, stavljanja na tržište i distribuciju duhanskih proizvoda u SAD-u. 

Nakon provjere znanstvenih dokaza o IQOS sustavu, FDA je donio odluku o prodaji i komunikaciji za IQOS, zaključujući da:
• IQOS sustav grije duhan, a ne sagorijeva ga.
• Izostanak gorenja značajno smanjuje proizvodnju štetnih i potencijalno štetnih sastojaka.
• Znanstvene studije pokazale su da potpuni prelazak s cigareta na korištenje IQOS sustava značajno smanjuje izloženost vašeg tijela štetnim ili potencijalno štetnim sastojcima.*

Važna informacija: IQOS nije bez rizika. Isporučuje nikotin koji stvara ovisnost.

*FDA-eva odluka o prodaji i komunikaciji za IQOS sustav od 7. srpnja 2020.

MRTP je skraćenica za duhanski proizvod modificiranog rizika (Modified Risk Tobacco Product).

Na dan 7.7.2020., Američka agencija za hranu i lijekove (FDA) donijela je odluku o prodaji i komunikaciji IQOS sustava uz tvrdnju o smanjenoj izloženosti štetnim sastojcima. Time je IQOS postao prvi i jedini sustav za grijanje duhana koji je u SAD-u kategoriziran kao duhanski proizvod modificiranog rizika, uz tvrdnju o smanjenoj izloženosti.

Nakon provjere znanstvenih dokaza o IQOS sustavu, FDA je donio odluku o prodaji i komunikaciji za IQOS, zaključujući da:
• IQOS sustav grije duhan, a ne sagorijeva ga.
• Izostanak gorenja značajno smanjuje proizvodnju štetnih i potencijalno štetnih sastojaka.
• Znanstvene studije pokazale su da potpuni prelazak s cigareta na korištenje IQOS sustava značajno smanjuje izloženost vašeg tijela štetnim ili potencijalno štetnim sastojcima.*

Važna informacija: IQOS nije bez rizika. Isporučuje nikotin koji stvara ovisnost.

*FDA-eva odluka o prodaji i komunikaciji za IQOS sustav od 7. srpnja 2020.

FDA, odnosno Američka agencija za hranu i lijekove, vladina je agencija SAD-a koja je odgovorna za zaštitu javnog zdravlja. FDA regulira različite proizvode, uključujući i duhan. Međutim, zakon u SAD-u izričito zabranjuje bilo kakve tvrdnje da je duhanski proizvod "odobren od strane FDA-a" zato što njihovi standardi ocjenjivanja nisu primjereni takvim proizvodima. Umjesto toga, FDA u SAD-u donosi ili ne donosi odluku o prodaji i komunikaciji duhanskih proizvoda kao "duhanskih proizvoda modificiranog rizika".

Philip Morris je predao nekoliko MRTP prijava za IQOS sustav. Nakon temeljitih provjera, FDA je donio odluku o komunikaciji smanjene izloženosti, prepoznajući da potpuni prelazak s cigareta na našu bezdimnu alternativu, IQOS, smanjuje izloženost štetnim ili potencijalno štetnim sastojcima.*

Važna informacija: IQOS nije bez rizika. Isporučuje nikotin koji stvara ovisnost.

*Izvor: PMI-eva tromjesečna istraživanja smanjene izloženosti, provedena u Japanu i SAD-u u uvjetima bliskima stvarnom svijetu. Ova su istraživanjima mjerila izloženost 15 štetnih sastojaka te uspoređivala razine opažene kod pušača koji su prešli na korištenje IQOS uređaja s razinama izmjerenim kod pušača koji su nastavili pušiti cigarete.
 

Odluka FDA-a o prodaji IQOS sustava uz komunikaciju smanjene izloženosti pokazuje da se IQOS kao proizvod fundamentalno razlikuje od cigareta i da je bolji izbor za punoljetne pušače koji bi inače nastavili pušiti. Za razliku od cigareta, IQOS sustav duhan grije, a ne sagorijeva. To značajno smanjuje proizvodnju štetnih i potencijalno štetnih sastojaka u usporedbi s dimom cigarete.
Nadalje, znanstvena istraživanja su pokazala da potpuni prelazak s cigareta na korištenje IQOS sustava značajno smanjuje izloženost tijela štetnim ili potencijalno štetnim sastojcima.*

Važna informacija: IQOS nije bez rizika. Isporučuje nikotin koji stvara ovisnost.

*Izvor: PMI-eva tromjesečna istraživanja smanjene izloženosti, provedena u Japanu i SAD-u u uvjetima bliskima stvarnom svijetu. Ova su istraživanjima mjerila izloženost 15 štetnih sastojaka te uspoređivala razine opažene kod pušača koji su prešli na korištenje IQOS uređaja s razinama izmjerenim kod pušača koji su nastavili pušiti cigarete.

Slično našem IQOS sustavu koji grije duhan, a ne sagorijeva ga, e-cigarete predstavljaju bezdimnu alternativu nastavku pušenja cigareta. Međutim, između njih postoje važne razlike. E-cigarete ne sadržavaju duhan. Umjesto toga, zagrijavanjem e-tekućine koja sadrži nikotin i arome proizvode aerosol.
Do sada FDA nije donio odluku u sklopu MRTP procesa niti o jednoj e-cigareti.
IQOS sustav je prvi i jedini sustav za grijanje duhana koji je u SAD-u kategoriziran kao duhanski proizvod modificiranog rizika. FDA je zaključio da potpuni prelazak s cigareta na IQOS značano smanjuje izloženost tijela štetnim ili potencijalno štetnim sastojcima.*

Važna informacija: IQOS nije bez rizika. Isporučuje nikotin koji stvara ovisnost.

*Izvor: PMI-eva tromjesečna istraživanja smanjene izloženosti, provedena u Japanu i SAD-u u uvjetima bliskima stvarnom svijetu. Ova su istraživanjima mjerila izloženost 15 štetnih sastojaka te uspoređivala razine opažene kod pušača koji su prešli na korištenje IQOS uređaja s razinama izmjerenim kod pušača koji su nastavili pušiti cigarete.

Odluka FDA-a o prodaji i komunikaciji IQOS sustava uz tvrdnju o smanjenoj izloženosti ohrabruje nas da nastavimo našu misiju zamjene cigareta znastveno utemeljenim, bezdimnim proizvodima, primjenjujući naše prakse odgovorne prodaje i komunikacije.

PMI-eve prakse prodaje i komunikacije uvijek se moraju pridržavati naša četiri temeljna  načela:
1) Naše proizvode stavljamo na tržište i prodajemo isključivo punoljetnim pušačima.
2) Upozoravamo potrošače na učinke naših proizvoda na zdravlje.
3) Naša je komunikacija poštena, transparentna i točna.
4) Poštujemo zakon.