IQOS držač i džepni punjač elektronički su uređaji sigurni za upotrebu ako se pridržavate uputa za korištenje IQOS uređaja. 
U skladu su sa zahtjevima za sigurnost elektroničkih uređaja EU-a te nose oznaku „CE“ (europska sukladnost) na pakiranju. Više pojedinosti možete pronaći u Uputama za korištenje IQOS uređaja.

Ako vaš IQOS uređaj ne radi, možete ga pokušati resetirati.

Ništa se ne događa? Tu smo da vam pomognemo. Obratite se IQOS Centru za korisničku podršku ili pomoć potražite na IQOS prodajno-servisnom mjestu.

IQOS uređaj držite podalje od vode, izravne sunčeve svjetlosti i izvora topline.
Preporučujemo da svoj IQOS uređaj ne ostavljate dulje vrijeme na vrućim mjestima, primjerice u automobilu, jer toplina može oštetiti bateriju ili elektroniku.