Natrag

Komercijalno jamstvo

Odaberi kategoriju pitanja

Koji su uvjeti komercijalnog jamstva za IQOS ILUMA i uređaje?

Trajanje dobrovoljnog jamstva je 12 mjeseci od datuma kupnje IQOS ILUMA i uređaja (džepni punjač i držač) u Hrvatskoj.

To se jamstvo odnosi na popravak i zamjenu držača i/ili punjača uređaja brenda IQOS ILUMA i koji su neispravni kad je riječ o materijalima ili izradi kad se upotrebljavaju u skladu s uputama u korisničkome priručniku za IQOS i u odnosu na koje je podnesen valjani zahtjev za ostvarivanje prava iz dobrovoljnog jamstva. 

Dobrovoljno jamstvo ne pokriva elektroničke dodatke, strujni adapter, kabel za napajanje. 

Ako popravak nije moguć, dostupan je zamjenski proizvod ili odgovarajuća komponenta istovjetne funkcionalnosti. Koliko je to dopušteno lokalnim zakonima, boja i/ili model zamjenskog proizvoda ovise o njihovoj dostupnosti. Odredbe ovog jamstva vrijede samo u državi kupnje.

Dobrovoljno jamstvo dodatna su prava koja imate uz sva prava i pravne lijekove prema zakonima o zaštiti potrošača u državi kupnje. 

Za više pojedinosti pogledajte dobrovoljno jamstvo u pakiranju svog IQOS ILUMA i uređaja. 

Proizvodi kojima je isteklo jamstvo izuzeti su od jamstva.

Saznajte više o komercijalnom jamstvu.

Mogu li svoj IQOS ILUMA uređaj koji ne radi zamijeniti za IQOS ILUMA i uređaj?

Nažalost, ne. Ako je potrebna zamjena, vaš ćemo uređaj zamijeniti istim modelom.

Jesu li uvjeti jamstva jednaki za IQOS ILUMA uređaje i IQOS ILUMA i uređaje?

Da, jednaki su. Nudimo jednogodišnje dobrovoljno jamstvo na uređaj koje vrijedi od datuma kupnje i u zemlji kupnje. 

Ako je potrebna zamjena, vaš ćemo uređaj zamijeniti istim modelom.

Što je produljeno jamstvo (1+1)?

Registrirani korisnici koji povežu uređaj sa svojim korisničkim profilom unutar 30 dana od kupovine uređaja ostvaruju dodatnih godinu dana jamstva. Produljeno jamstvo vrijedi za IQOS ILUMA uređaje kupljene nakon 2.6.2025.

Koji su uvjeti komercijalnog jamstva za IQOS ILUMA i uređaje?

Trajanje dobrovoljnog jamstva je 12 mjeseci od datuma kupnje IQOS ILUMA i uređaja (džepni punjač i držač) u Hrvatskoj.

To se jamstvo odnosi na popravak i zamjenu držača i/ili punjača uređaja brenda IQOS ILUMA i koji su neispravni kad je riječ o materijalima ili izradi kad se upotrebljavaju u skladu s uputama u korisničkome priručniku za IQOS i u odnosu na koje je podnesen valjani zahtjev za ostvarivanje prava iz dobrovoljnog jamstva. 

Dobrovoljno jamstvo ne pokriva elektroničke dodatke, strujni adapter, kabel za napajanje. 

Ako popravak nije moguć, dostupan je zamjenski proizvod ili odgovarajuća komponenta istovjetne funkcionalnosti. Koliko je to dopušteno lokalnim zakonima, boja i/ili model zamjenskog proizvoda ovise o njihovoj dostupnosti. Odredbe ovog jamstva vrijede samo u državi kupnje.

Dobrovoljno jamstvo dodatna su prava koja imate uz sva prava i pravne lijekove prema zakonima o zaštiti potrošača u državi kupnje. 

Za više pojedinosti pogledajte dobrovoljno jamstvo u pakiranju svog IQOS ILUMA i uređaja. 

Proizvodi kojima je isteklo jamstvo izuzeti su od jamstva.

Saznajte više o komercijalnom jamstvu.

Mogu li svoj IQOS ILUMA uređaj koji ne radi zamijeniti za IQOS ILUMA i uređaj?

Nažalost, ne. Ako je potrebna zamjena, vaš ćemo uređaj zamijeniti istim modelom.

Jesu li uvjeti jamstva jednaki za IQOS ILUMA uređaje i IQOS ILUMA i uređaje?

Da, jednaki su. Nudimo jednogodišnje dobrovoljno jamstvo na uređaj koje vrijedi od datuma kupnje i u zemlji kupnje. 

Ako je potrebna zamjena, vaš ćemo uređaj zamijeniti istim modelom.

Što je produljeno jamstvo (1+1)?

Registrirani korisnici koji povežu uređaj sa svojim korisničkim profilom unutar 30 dana od kupovine uređaja ostvaruju dodatnih godinu dana jamstva. Produljeno jamstvo vrijedi za IQOS ILUMA uređaje kupljene nakon 2.6.2025.