Croatian
Rješavanje poteškoća
s IQOS ILUMA i PRIME
uređajem
Držač IQOS ILUMA i PRIME uređaja u bordo Garnet Red boji na džepnom punjaču, na stolu

Broj “0” treperi na dodirnom zaslonu

Treperi li broj “0” na dodirnom ekranu vašeg IQOS ILUMA i PRIME držača 3 puta? To znači da je vaš držač ispražnjen. Evo kako ga napuniti:

  1. Vratite držač unutar IQOS ILUMA i PRIME džepnog punjača. Provjerite je li pravilno postavljen i zatvorite vrata džepnog punjača.
  2. Provjerite je li vaš džepni punjač dovoljno napunjen da u potpunosti napuni držač.
  3. Ostavite držač da se puni, sve dok barem jedno statusno svjetlo držača ne postane bijelo na džepnom punjaču.
Držač IQOS ILUMA i PRIME uređaja u bordo Garnet Red boji na džepnom punjaču, na stolu
Držač IQOS ILUMA i PRIME uređaja u svjetloplavoj Breeze Blue boji na džepnom punjaču, na crvenoj pozadini

Ne pale se svjetla držača

Nakon što prevučete prstom prema gore, svjetla vašeg držača se ne pale? Evo što učiniti da riješite ovu poteškoću:

  1. Provjerite je li džepni punjač napunjen za barem jedno korištenje. Znat ćete da je napunjen ako se upali barem jedno bijelo svjetlo koje ne treperi.
  2.  Očistite kontakte između držača i džepnog punjača.
  3.  Postavite držač unutar džepnog punjača – provjerite je li pravilno postavljen – i ostavite držač dok barem jedno svjetlo držača na džepnom punjaču ne zasvijetli bijelo.
  4. Uklonite držač iz džepnog punjača i kratko pritisnite tipku držača.
Držač IQOS ILUMA i PRIME uređaja u svjetloplavoj Breeze Blue boji na džepnom punjaču, na crvenoj pozadini
Držač IQOS ILUMA i PRIME uređaja u bordo Garnet Red boji na džepnom punjaču, s etuijem za prilagodbu

Značajka Pause Mode (opcija pauziranja) nije dostupna

Kao prvi korak, provjerite u IQOS aplikaciji jesu li aktivirani Standardni način rada i značajka Pause Mode.

  • Zaslon na dodir pokazuje je li opcija pauziranja dostupna ili ne. Kad je aktivirana, na gornjem dijelu zaslona na dodir prikazane su 2 kratke okomite crte.
  • Opcija pauziranja se može koristiti samo jednom za vrijeme prvog ili drugog uzastopnog korištenja, u Standardnom načinu rada, a može se aktivirati unutar prve 3 minute korištenja ili prvih 8 uvlačenja.

1. Povucite prstom prema dolje preko cijelog zaslona na dodir kako biste aktivirali značajku Pause Mode.

  • Ako potezom povlačenja ne pokrijete cijelu dužinu zaslona, opcija pauziranja neće biti aktivirana.

2. Za nastavak korištenja povucite prstom prema GORE preko cijelog zaslona na dodir i pričekajte da počne zagrijavanje.

  • Pauza može trajati do 8 minuta. Ako se korištenje ne nastavi u tom razdoblju, držač će se automatski isključiti.
Držač IQOS ILUMA i PRIME uređaja u bordo Garnet Red boji na džepnom punjaču, s etuijem za prilagodbu
Držač IQOS ILUMA i PRIME uređaja u bordo Garnet Red boji na džepnom punjaču, vani na stolu

Značajka FlexPuff ne radi

Aktivacija značajke FlexPuff i broj uvlačenja ovise o individualnim obrascima korištenja.
Vaš uređaj će automatski analizirati potrošenu količinu aerosola i može aktivirati FlexPuff.
Stoga se produženo korištenje možda neće odnositi na svako korištenje.
Kada se koristi opcija pauziranja, značajka FlexPuff se ne može aktivirati.
Ako se aktivira FlexPuff, dobit ćete 4 dodatna uvlačenja.

Držač IQOS ILUMA i PRIME uređaja u bordo Garnet Red boji na džepnom punjaču, vani na stolu
Javite nam se

Tu smo za vas, na prodajnim mjestima ili online. Vi birate.

IQOS ikona mape lokacija
Prodajna mjesta

Pronađite IQOS prodajno-servisno mjesto 
u svojoj blizini.

Provjerite radno vrijeme na linku.

IQOS ikona telefona

Telefon

Nazovite nas na  0800 9153.

Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00

IQOS ikona e-maila

E-mail

Odgovorit ćemo vam 
u najkraćem mogućem roku.

Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00

Instagram

Instagram

Pratite IQOS Instagram stranicu i javite se našim stručnjacima.

Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00

icons-64-youtube-light-theme

YouTube

Otkrijte praktične videozapise s uputama

Podrška dostupna 24/7.

IQOS ikona Facebooka

Facebook

Posjetite  IQOS Facebook stranicu 
i javite se našim stručnjacima.

Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00

Viber_HR

Viber

Kontaktirajte korisničku podršku ili
pristupite chatbot podršci dostupnoj 24/7.

Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00