
Broj “0” treperi na dodirnom zaslonu
Treperi li broj “0” na dodirnom ekranu vašeg IQOS ILUMA i PRIME držača 3 puta? To znači da je vaš držač ispražnjen. Evo kako ga napuniti:
- Vratite držač unutar IQOS ILUMA i PRIME džepnog punjača. Provjerite je li pravilno postavljen i zatvorite vrata džepnog punjača.
- Provjerite je li vaš džepni punjač dovoljno napunjen da u potpunosti napuni držač.
- Ostavite držač da se puni, sve dok barem jedno statusno svjetlo držača ne postane bijelo na džepnom punjaču.


Ne pale se svjetla držača
Nakon što prevučete prstom prema gore, svjetla vašeg držača se ne pale? Evo što učiniti da riješite ovu poteškoću:
- Provjerite je li džepni punjač napunjen za barem jedno korištenje. Znat ćete da je napunjen ako se upali barem jedno bijelo svjetlo koje ne treperi.
- Očistite kontakte između držača i džepnog punjača.
- Postavite držač unutar džepnog punjača – provjerite je li pravilno postavljen – i ostavite držač dok barem jedno svjetlo držača na džepnom punjaču ne zasvijetli bijelo.
- Uklonite držač iz džepnog punjača i kratko pritisnite tipku držača.


Značajka Pause Mode (opcija pauziranja) nije dostupna
Kao prvi korak, provjerite u IQOS aplikaciji jesu li aktivirani Standardni način rada i značajka Pause Mode.
- Zaslon na dodir pokazuje je li opcija pauziranja dostupna ili ne. Kad je aktivirana, na gornjem dijelu zaslona na dodir prikazane su 2 kratke okomite crte.
- Opcija pauziranja se može koristiti samo jednom za vrijeme prvog ili drugog uzastopnog korištenja, u Standardnom načinu rada, a može se aktivirati unutar prve 3 minute korištenja ili prvih 8 uvlačenja.
1. Povucite prstom prema dolje preko cijelog zaslona na dodir kako biste aktivirali značajku Pause Mode.
- Ako potezom povlačenja ne pokrijete cijelu dužinu zaslona, opcija pauziranja neće biti aktivirana.
2. Za nastavak korištenja povucite prstom prema GORE preko cijelog zaslona na dodir i pričekajte da počne zagrijavanje.
- Pauza može trajati do 8 minuta. Ako se korištenje ne nastavi u tom razdoblju, držač će se automatski isključiti.


Značajka FlexPuff ne radi
Aktivacija značajke FlexPuff i broj uvlačenja ovise o individualnim obrascima korištenja.
Vaš uređaj će automatski analizirati potrošenu količinu aerosola i može aktivirati FlexPuff.
Stoga se produženo korištenje možda neće odnositi na svako korištenje.
Kada se koristi opcija pauziranja, značajka FlexPuff se ne može aktivirati.
Ako se aktivira FlexPuff, dobit ćete 4 dodatna uvlačenja.

Tu smo za vas, na prodajnim mjestima ili online. Vi birate.
Prodajna mjesta
Pronađite IQOS prodajno-servisno mjesto
u svojoj blizini.
Provjerite radno vrijeme na linku.
Telefon
Nazovite nas na 0800 9153.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00
Odgovorit ćemo vam
u najkraćem mogućem roku.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00
Pratite IQOS Instagram stranicu i javite se našim stručnjacima.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Posjetite IQOS Facebook stranicu
i javite se našim stručnjacima.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00
Viber
Kontaktirajte korisničku podršku ili
pristupite chatbot podršci dostupnoj 24/7.
Ponedjeljak - petak: 8:00 - 20:00
Subota - nedjelja: 10:00 - 18:00