Croatian
Web shop
Dostupni proizvodi
IQOS ILUMA
IQOS ILUMA limitirano izdanje Neon Purple.
lil
IQOS ILUMA limitirano izdanje Neon Purple.
IQOS ILUMA limitirano izdanje Neon Purple.
IQOS Podrška i pogodnosti
Podrška na koju možete računati
Besplatno profesionalno održavanje IQOS uređaja
Vaš uređaj možda nije napunjen
- Pritisnite i držite tipku 2.4 PLUS džepnog punjača jednu sekundu. Trebala bi se upaliti svjetla. Ako se to ne dogodi, pritisnite i držite tipku četiri sekunde.
- Ako se svjetla ne upale, napunite džepni punjač koristeći originalni IQOS strujni adapter i kabel za punjenje.
- Provjerite je li vaš IQOS 2.4 PLUS držač napunjen tako da ga prvo umentnete u džepni punjač, a onda pritisnete tipku džepnog punjača. Ako se upali svjetlo na vrhu džepnog punjača, vaš je držač spreman za korištenje. Ako svjetlo treperi, držač se trenutno puni.
Također, možete i jednostavno izvaditi držač te provjeriti je li upaljeno svjetlo držača. Ako jest, držač je napunjen i spreman za korištenje.
Resetiranje IQOS 2.4 PLUS uređaja
Ako je vaš IQOS 2.4 PLUS napunjen, ali i dalje ne radi, možda ga treba resetirati. Istovremeno pritisnite obje tipke ispod svjetala statusa baterije i držite ih tri sekunde. Kad ih otpustite, zasvijetlit će sva svjetla na uređaju.
Temeljito čišćenje bi moglo biti rješenje
Ako vam se iskustvo korištenja čini drugačinje nego prije, možda je potrebno očistiti vaš IQOS 2.4 PLUS uređaj. IQOS alatom za čišćenje nježno uklonite nakupljene ostatke kako biste osigurali oprimalan okus duhana.
Vaš se IQOS 2.4 PLUS ne puni ispravno?
Ako se IQOS 2.4 PLUS držač ne puni na odgovarajući način, možda je potrebno očistiti priključak držača. Jednostavno IQOS štapićem za čišćenje očistite priključke IQOS držača i džepnog punjača.
Što ako postoji poteškoća s temperaturom?
Optimalna radna temperatura IQOS 2.4 PLUS uređaja je između 10 i 40°C. Ako je temperatura preniska ili previsoka, moguće je da počne treperiti crveno svjetlo na IQOS 2.4 PLUS punjaču.
Ako mislite da je vaš uređaj prevruć, odnesite ga na hladnije mjesto da se ohladi. Ako mislite da je vaš uređaj prehladan, pokušajte ga zagrijavati u rukama otprilike jednu minutu.
Oštećena oštrica ili drugo fizičko oštećenje?
Oštrica se može slomiti ako koristite previše sile dok čistite držač, zato pripazite da za budete nježni i ne pritišćete jako oštricu. Također izbjegavajte okretanje duhanskog umetka prilikom umetanja.
Ako je vaš uređaj oštećen, javite nam se. Naš tim za korisničku podršku provest će vas kroz potrebne korake kako bismo osigurali da nećete dugo biti bez svog uređaja.
Jesmo li nešto propustili?
Možete nas kontaktirati na više načina.
Koristite naš Live Chat
Razgovarajte s našim IQOS stručnjacima na online chatu. Dostupni su od ponedjeljka do petka, od 8 do 20 sati, a subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati. Pošaljite im poruku i javit će vam se u najkraćem roku.
Pratite nas na Facebooku
Posjetite nas na Facebooku i javite se našim stručnjacima. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.
Istražite IQOS Viber
Na Viberu je naša korisnička podrška dostupna 24/7 u obliku IQOS chatbota, a možete i kontaktirati IQOS stručnjake radnim danom od 8 do 20 sati te subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati.
Pošaljite nam e-mail
Pišite nam. Naš inbox nikada nije prenatrpan. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.
Nazovite nas
Ponekad samo želite čuti ljudski glas. Razumijemo to. Zato možete nazvati IQOS stručnjake na besplatni broj 0800 9153. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.