Croatian

Podrška na koju možete računati

IQOS 3 IQOS 3

IQOS ORIGINALS DUO
IQOS 3 IQOS 3

IQOS 3 DUO
IQOS 2.4 PLUS IQOS 2.4 PLUS

IQOS 2.4 PLUS
lil SOLID 2.0 illustration lil SOLID 2.0 illustration

lil SOLID 2.0

Prvi koraci

Saznajte kako koristiti, očistiti i napuniti svoj IQOS uređaj kako biste osigurali optimalno IQOS iskustvo.

Saznajte više

Vaš osobni IQOS stručnjak

Naučite kako koristiti IQOS i saznajte odgovore na sva vaša pitanja uz uslugu osobnog IQOS stručnjaka.

Saznajte više

Rješavanje poteškoća

Ponekad je rješenje jednostavno i lako. Dopustite da vam pomognemo riješiti poteškoću s vašim IQOS uređajem.

Saznajte više

Slučajno oštećenje

Ako slučajno oštetite svoj IQOS uređaj, besplatno ćemo ga zamijeniti u skladu s uvjetima tako da možete nastaviti iskustvo korištenja uz jednu brigu manje.

Saznajte više

Brza zamjena

Ako imate pravo na zamjenu, uz našu uslugu brze zamjene nećete morati dugo čekati na svoj novi uređaj.

Saznajte više

Međunarodna podrška

Ako se vaš uređaj ošteti dok ste na odmoru ili poslovnom putovanju u državi u kojoj je dostupan IQOS, kontaktirajte nas i osigurat ćemo vam besplatnu zamjenu u skladu s uvjetima.

Saznajte više

Ažuriranje firmwarea

Stalno poboljšavamo tehnologiju koju koristi vaš uređaj. Kako biste osigurali najbolje iskustvo, ažurirajte svoj uređaj na posljednju verziju firmwarea.

Saznajte više

IQOS aplikacija

IQOS aplikacija omogućuje podršku, ažuriranje firmwarea i brojne mogućnosti prilagodbe iskustva s IQOS uređajem.

Saznajte više

Potpuna usluga: profesionalno održavanje uređaja

Ostvarite cjelovito, profesionalno održavanje vašeg IQOS uređaja na IQOS prodajno-servisnom mjestu.

Saznajte više

Imate pitanje?
Pronađite odgovor u često postavljanim pitanjima.

Česta pitanja

Jesmo li nešto propustili?

Možete nas kontaktirati na više načina.

iqos coach icon

Koristite naš Live Chat

Razgovarajte s našim IQOS stručnjacima na online chatu. Dostupni su od ponedjeljka do petka, od 8 do 20 sati, a subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati. Pošaljite im poruku i javit će vam se u najkraćem roku.

Javite nam se
facebook icon

Pratite nas na Facebooku

Posjetite nas na Facebooku i javite se našim stručnjacima. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.

Naša Facebook stranica
comment icon

Istražite IQOS Viber

Na Viberu je naša korisnička podrška dostupna 24/7 u obliku IQOS chatbota, a možete i kontaktirati IQOS stručnjake radnim danom od 8 do 20 sati te subotom i nedjeljom od 10 do 18 sati.

Otvorite IQOS Viber
mail icon

Pošaljite nam e-mail

Pišite nam. Naš inbox nikada nije prenatrpan. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.

Pošaljite e-mail
contact icon

Nazovite nas

Ponekad samo želite čuti ljudski glas. Razumijemo to. Zato možete nazvati IQOS stručnjake na besplatni broj 0800 9153. Radno vrijeme: ponedjeljak - petak od 8 do 20 sati; subota - nedjelja od 10 do 18 sati.

Kontaktirajte nas